付费选座扩至国内航线 旅客吐槽:收了钱没服务

　　评校网消息：金九银十本就是旅游旺季，再加上中秋、国庆假期临近，出行机票越发抢手。

　　然而，近期中国国际航空开始在北京出港的国内航班上推出100元的付费选座产品“座享其程”。不少乘客吐槽，航空公司价高服务少，有变相涨价之嫌，且担心有进一步扩大的苗头。国航回应称，发展特殊舱位是为满足旅客差异化座位需求，不排除未来扩大范围的可能，但还要看市场反应。

　　　　现象 付费选座扩展至国内航线

　　《新快报》报道，继在国际航线实行付费选座后，国航本月将付费选座范围扩大至国内航线。

　　国航宣布自9月9日起，在国航北京出港的国内航线推出付费选座产品“座享其程”。旅客可付费选择100元的国内航线经济舱第一排和紧急出口等大空间座位。

　　据悉，国航的“座享其程”产品最开始适用于北京、上海等地至欧洲、 美洲、 澳大利亚 、非洲等洲际航线，此后又扩大至北京、上海、杭州等地至首尔、济州、东京、平壤等亚洲航线。此次，付费选座直接扩大至北京出港的内地航线。

　　然而国航此举并不是国内第一，海航2014年底就尝试在北京始发的国内航线上推出名为“至优座选”的选座产品；今年4月20日扩大至海口、西安、太原始发的国内航线。

　　此外，南航、东航也并未缺席付费选座产品，但目前还是集中在国际航线上。

　　今年5月份，南航正式在12条广州始发的国际航线上低调推出“付费选座”产品。东航也在上海始发至纽约、洛杉矶等12条国际航线推出“优选座位”产品。

　　尽管各大航空公司的付费选座产品叫法不一，但国际航线付费座位都分布在经济舱第一排、紧急出口和靠近过道位置，价格为50元~600元不等；国内航线的付费座位则集中在经济舱第一排和紧急出口处，价格在100元上下。

　　　　乘客反应

　　对于航空公司在国内航线试水选座付费，乘客褒贬不一。部分乘客认为，花额外的钱，可以享受更加方便舒适的旅程；不少乘客则对于经济舱分三六九等表示难以理解。

　　　　赞 更舒适更方便

　　经常出差欧美的刘小姐告诉记者，国际航线动辄十几小时，坐在前排，上下飞机快捷方便，餐饮也来得快。靠近过道的位置，无论是起身小幅度活动还是去洗手间，都方便得多。窗口的话，可以观看风景，打发旅途时间。

　　从事外贸工作，经常奔赴海外的汪先生经常是买前排的位置。他告诉记者，一方面，前排位置至少要比普通座位大20%以上，可以适当活动身体，另一方面，受走动频率、前排灯光等外界因素影响小，有助于快速入眠。

　　从国外留学归来身高183厘米的陈同学，对付费选座表现得颇为平淡，“美联航、达美、美航这些国际航空公司都是这样做，想享受到更好的服务多付费，这是应该的。暑期人多，我去洛杉矶时，只买到经济舱普通位置，结果腿脚舒展都很难，太难受啦！”

　　　　弹 服务太少不值

　　也有不少乘客对付费选座的做法表示不悦。

　　对于经济舱座位也要分三六九等，张小姐表示不能理解。“经济舱和头等舱由于搭乘环境以及服务不同，机票价格有所区分可以理解。而同样都是经济舱，只是座位不同，航空公司在不增加任何成本的前提下就要求付费选座，这明摆着是涨价嘛。”

　　刘小姐提起暑期从北京直飞西雅图航程的付费选座， 直言“不值”。“原以为买了经济舱前排座位，会有一些附加服务，毕竟我多掏了600块钱，结果除了座位空间大一点，服务上和经济舱其他座位没有任何区别，感觉没那个必要！”

　　　　航空公司

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