鄂州市工商局开展“12315开放日”活动

　　)“这里是消费者消费举报、投诉的12315消费者申诉举报中心。面对消费者的咨询、举报、投诉，热线员的工作态度怎么样，通过视频监控，就可以看到。不仅我们可以看到，省12315指挥中心还能全程监控。”6月13日，我市部分消费者代表、经营者代表及媒体代表等近20人，受邀走进12315消费者申诉举报指挥中心，零距离体验了消费者申诉、举报、咨询的受理流程，并了解了新版《消费者权益保护法》。

　　“参加开放日活动，让我对12315有了更深入的了解，也对新《消法》有了进一步认识。”在随后的座谈中，一名企业代表说。工商局有关负责人介绍,开展“12315开放日”活动，其目的是为了让广大消费者知晓新《消法》，并通过新《消法》维护自身权益，从而进一步促进12315指挥中心的工作。

　　据了解，自1999年5月，该局在全省率先开通国家工商总局统一的“12315”消费者投诉举报直拨电话以来，共受理消费者咨询、投诉举报7.5万件，累计为消费者挽回经济损失3700余万元。