黄冈市民政局大力规范民政窗口单位服务管理

　　日前黄冈市民政局对民政系统窗口单位服务坚持什么标准，达到什么要求单位做出了明确要求。

　　民政系统窗口单位是民政部门践行“以民为本、为民解困、为民服务”理念、履行民政管理与服务职能的重要平台，是联系民生、服务群众的重要阵地，是展示党和政府形象、体现社会主义制度优越性的重要载体，主要体现在四个方面。

　　婚姻登记方面，婚姻登记服务一律撤出登记大厅，坚持市场化取向、自愿原则。婚姻登记要达到以下要求：一是公示婚姻登记提供资料，包括相片的规格和张数、户口本、身份证、结婚证、离婚协议;二是提示主要资料市场价格。即照相、复印、离婚协议的价格;三是提供离婚协议模块及清样公示范本;四是婚姻登记收取9元工本费;五是免费出具未婚证明;六是探索减免基本项目(照相、复印、协议)服务收费方式;七是禁止将接受婚登服务作为登记前置条件，禁止搭车收费，禁止婚姻登记人员推销书籍、证书盒等。

　　殡葬管理方面，一是落实好惠民政策。对惠民殡葬的政策、适用对象、免费项目、工作流程及费用报销办法等进行公开、公示，让对象知晓政策，享受政策实惠，对城乡低保对象、农村“五保”、城镇“三无”对象和享受抚恤补助金的重点优抚对象的普通车辆遗体运送、3日内普通冷藏(冻)柜遗体存放、普通火化设备遗体火化、遗体消毒等费用予以免除;二是落实好便民举措。要公开殡葬收费项目及标准，足量供应至少两种百元以下的骨灰盒并明码标价。要规范殡仪服务、丧葬用品、墓地价格，加强对殡葬服务机构的监管、督办，严格按物价部门审核的标准收费。

　　救助管理方面，一是积极主动救助。每天要上街巡查，节假日、极端天气时要加大巡查密度。要落实24小时值班制度，明确城区30分钟、辖区1小时内接警到达现场救助的要求。二是强化部门职责。要完善精神病人、传染病人、危重病人等三类人员救助的流程、办法;三是要协同公安、城管、卫生等部门联合救助，实现救助工作无缝对接。

　　国办养老福利机构服务方面，一是供养、代养服务要分区;二是公办、民办要分离;三是代养业务的收费标准、收费项目要公开;四是代养要签订服务协议、购买保险，安全防范措施要到位，落实门卫、食品、卫生、值班巡查交接班、消防等方面的制度和规定;五是加强对护工、义工、志愿服务人的管理;六是制定工作人员的服务规范、工作流程和绩效考核等办法;七是积极推进医养结合，探索公建民营新模式。