记湖北电力泽林镇供电所共产党员服务队

　　【记湖北电力泽林镇供电所共产党员服务队】

　　在泽林镇，有这样一支队伍，他们被群众称为“电力110”、“电保姆”。他们是泽林供电所共产党员服务队。

　　这支服务队成立于2005年4月12日，现有队员24人，平均年龄44岁，其中中共党员9人，他们肩负着泽林镇29000多户群众用电服务、故障抢修、扶 贫帮困的光荣使命。10年来，他们践行“有呼必应、有难必帮”的承诺，无畏工作的艰辛，架起党和群众的连心桥。有呼必应服务全天候

　　“停了电就打电话找共产党员服务队！”这是泽林镇单位和群众的共识。

　　之所以会形成这样的认识，是因为服务队倾注了全力———10年来，共产党员服务队始终兑现着“有呼必应，有难必帮”的承诺，始终坚持“辛苦我一个，幸福千 万家”的优质服务理念。也许刚端起饭碗，求助电话就响了；也许刚进入梦乡，又被电话惊醒；好不容易节假日轮休，可以陪陪家人，因出现紧急状况，人手不足， 必须马不停蹄往回赶……这是共产党员服务队队员们的工作常态。10年，3000多个日夜，党员服务队为民服务的步伐从未停下。

　　通过建立服务工程、服务热线联动机制，实行24小时值班轮班制，公开承诺“10分钟内回复客户、45分钟内到达现场”，全天候为居民和客户提供无偿电力服务。

　　无论是战役性工程，还是在大灾大难面前，共产党员服务队都是冲锋在前，为确保工程进度和人民生命财产安全立下汗马功劳。

　　2010年7月一天晚上，龙起矿业有限责任公司因线路跳闸导致矿内停电，井下8名员工被困。接到救援电话，正是夜深人静的时候，室外一片漆黑，大雨瓢泼， 考虑到矿下工人的人身安危，共产党员服务队不顾大风大雨，团结一致，争分夺秒，在3个小时之内完成抢修任务，让用户感激万分。

　　2014年7月，湖北遭遇70年一遇的旱情，这意味着村民一年的收成可能泡汤。旱情就是险情，险情就是命令。为了解决村民抗旱这一难题，泽林供电所共产党 员服务队，充分发挥党员的先锋模范和引领作用，掀起了“共产党员做先锋，争当电力排头兵”的热潮。仅仅用了30天的时间，临时架设抗旱用配变35台，安装 低压动力表10只，架设10千伏线路2。3公里、低压线路12。6公里，为村民维修抗旱线路12条，有效地缓解了农田旱情。

　　更换一截短短的保险丝，合上一个小小的开关，一个安全用电的小建议，也许这样的工作在许多人眼中微不足道，但在居民和住户需要的时候，这看似微小的工作就变得尤为重要，更关系着国家电网的品牌形象。

　　2012年8月的一个深夜，正在执班的共产党员服务队队员接到了一位女士打来的求助电话，称自己是楼下村人，家中停电，而正在卧床的婆婆离不开空调。“本 来想等到天亮了再看，但是想到老人怕热，只有请你们来帮忙。”该女士道出实情。话音刚落，值班人员说：“没关系，我们马上就到！”5分钟后，他们就到达了 楼下村，找到了故障地点。很快，服务队员帮老人更换了电线，用电恢复了正常。

　　受些委屈，对于共产党员服务队员来说，就是家常便饭，但是他们总是坦然面对。一天午休，服务队队长肖力接到了涂桥村一户居民的故障报修，电话里语气生硬： “你们快点来，我家里没有电！”肖力在电话里建议他先检查一下是否空开跳闸了，那名客户更不满了：“我不知道，反正我家没电了，你们必须马上来！”虽然心 里有委屈，肖力还是安抚客户不要着急，承诺马上就到。后经肖力检查发现，果然是空开跳闸了，把电闸向上一扳电就来了。有难必帮真情暖人心

　　在共产党员服务队的工作日志里，有些内容十分引人注目，那就是党员服务队帮扶孤寡老人和关爱留守学生的图文记录。这些照片和文字温暖着每一名队员的心，也连接着每一位百姓的心。

　　党员服务队积极开展扶弱济困、社区便民服务，对辖区内孤寡老人、空巢老人及留守家庭建立帮扶信息，定期上门开展代收电费和维护检修电源、开关等暖心服务，把安全用电和特困家庭帮扶真正“做到家”，让寻常百姓感受供电贴心、细致的服务。

　　2015年5月6日，服务队队长肖力了解到孤寡老人石细枝家中用电困难的特殊情况后，便组织全体员工开展献爱心捐款活动，为其家中安装一块电表，解决了老人多年的用电困扰，让石细枝感动不已。

　　留守孩子也是党员服务队的帮助对象。随着共产党员服务队服务内容的深化，电力服务进校园活动已经延伸至中小学校。10年来，共产党员服务队共帮助了30名 留守儿童。队员们长期通过电话了解孩子们的学习生活状况，还定期开展电力爱心课堂，与留守儿童一对一进行帮扶，积极传播爱的正能量。包片进村服务无遗漏

　　作为供电公司农网供电管理的最基层，乡镇供电所在农网供电中担任着重要的角色，是供电公司与广大农网用户联系的纽带。坚持开展“包片进村”活动，旨在着力解决乡镇供电所内部管控和服务“三农”等方面存在的问题和困难，提升农网用户满意度。

　　随着生活水平的不断提高，富裕起来的村民购置了大量的家用电器，加上春节农民工返乡，线路负荷不断增加，改建势在必行。农村电网改造中，共产党员服务队成 员早上6点钟就准备好工具，赶赴现场开始紧张施工，中午饭就在田间地头解决。经过近3年不懈努力，新装100千伏安配电变压器30台，新立电杆400根， 改建线路4500米，并对相关装置进行了改造。

　　泽林镇政府相关负责人说，由党员服务队队员组成的“包片进村党员服务队”在农村保电行动中冲锋在前，发扬党员模范带头作用，密切与用电客户联系，积极为村民服务，架起了党和群众的连心桥。

　　记者方映忠