华容区供电公司电话回访 客户满意率100%

　　本报讯（通讯员吕俊超）“您好，蔡师傅，我是华容区供电公司蒲团供电所服务监督人员，请问您在办理装表接电业务中，对供电人员的服务满意吗？”“满意，服务挺好的。”“请问有没有乱收费和吃、拿、卡、要等不规范行为？”“没有。”这是5月28日，华容区供电公司蒲团供电所电话回访何桥村蔡畈2组村民蔡元勋的一段对话。

　　今年初，该公司为努力践行“你用电、我用心”供电服务承诺，特制订出台《华容供电公司低压用电报装电话回访考核办法》，重点督查供电员工低压用电报装过程中有无乱收费、乱加价，无故拖延送电，故意刁难推诿塞责等违反“三个十条”供电服务行为。通过电话回访形式进行抽查，对发现的问题按照相关规定严肃追责，努力规范营销服务行为，提升客户满意度。在此次回访中，共电话回访低压用电报装用户296户、回访率100%，客户满意率100%。