鄂州市车管提升服务打造群众满意服务窗口

　　鄂州市车管提升服务打造群众满意服务窗口

　　结合“接受履职尽责督促检查工作”，市车管所围绕“依法行政、转变作风、服务民生、落实廉政、力争满意”的目标，着力打造群众满意的服务窗口，服务效率、服务质量得到进一步提升。

　　强化学习，树立理念。市车管所组织车驾管人员认真学习市局、支队开展接受履职尽责督促检查工作实施方案，大力治理车驾管窗口岗位和工作环节的特权行为，切实做到依法、依规、依纪办理有关业务，坚定杜绝“门难进、脸难看、事难办”的“三难”作风。

　　强化练兵，提高技能。针对车驾管业务中的微机操作录入、车辆查验、驾驶人专项考试、证件办理、档案管理等方面内容，市车管所组织开展全方位、多形式的岗位练兵，使每个车驾管人员熟练掌握车驾管工作的法律法规、技术标准和业务流程，做到业务熟、技能精。

　　注重礼仪，转变形象。根据车驾管窗口工作特点，市车管所加强学习教育和礼仪培训，要求窗口服务人员端正服务思想，转变服务观念，注重细节服务，将文明执法、热情服务体现到日常工作中，时时做到仪表端庄、举止文明、警容严整，提升车驾管队伍精神面貌。