黄冈一公司免费港澳五日变成了“购物游” 频频遭强制消费

　　地陪太不负责任

　　前日，记者联系上随团工作人员张女士。她表示，出发前，旅行社已经说明，此次是一个“逛逛购物团”，游客们都表示有心理准备。

　　张女士称，她和导游在旅程中曾提醒游客理性购物，不存在强制消费。游客们之所以表示不满，主要是因为在珠海购买了过多玉石、翡翠等产品。

　　旅行社有关负责人表示，他们已受理了游客投诉，正在帮助购买了不满意商品的游客退货，但需要一些时间。

　　涉事公司相关负责人介绍，此次活动是该公司组织的第四次免费港澳游，之前都没有发生纠纷。这次主要是地陪太不负责任，公司对此感到气愤，将与旅行社一起协商解决。

　　别太相信低价团

　　武汉市旅游质量监督管理所所长周俊介绍，该所此前也接到过类似投诉。一些公司或旅行社组织的低价游、免费游中，往往包含大量购物环节。

　　他表示，如果旅游是旅行社组织，依据旅游法第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

　　如果是公司组织了旅游，根据旅游法第九十五条规定：未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处罚款。

　　周俊提醒，一些旅行社之外的公司开始涉足旅游市场，设置一些不合理的价格吸引游客，当中多少会存在猫腻。市民在参团前应该谨慎考虑，不要盲目相信低价团，在消费时也应更加理性。如果遇到强制消费问题，可及时向旅游主管部门投诉。