大冶市开展“十星级文明窗口”创建活动

　　【大冶市开展“十星级文明窗口”创建活动】

　　5日，记者从相关部门获悉，为全面提升窗口行业精神文明建设水平，提高窗口从业人员文明素养，由大冶市政务服务中心牵头，大冶将在全市36家窗口单位，4个分中心，14个乡镇（场）、街办、经济开发区便民服务大厅开展“十星级文明窗口”创建活动。

　　“十 星级文明窗口”创建活动包括环境卫生星、争先创优星、优质服务星、廉洁自律星、创新发展星、学习进步星、人际和谐星、文明新风星、内部管理星、志愿服务星 等这10个方面内容，每个“星”的创建方案都具体细化，并有评分细则，重点从服务热情，无“冷、硬、推、顶”和“吃、拿、卡、要”等现象，接待群众有礼有 节、使用文明用语、实行微笑服务、精通窗口业务、优化办件服务流程等方面来对窗口进行考核。

　　为了 让“十星级文明窗口”创建活动丰富多彩，大冶将在全市36家窗口单位，4个分中心，14个乡镇（场）、街办、经济开发区便民服务大厅开展七大相关主题活 动：“巾帼示范岗”创建活动、“青年文明号”创建活动、“党员示范岗”创建活动、“三亮三比三评”竞赛活动、“万名市民评百家文明窗口”创建评选活动、 “文明礼仪”培训活动、“新窗口、心服务、星享受”竞赛活动。各窗口单位开展七大主题活动情况将作为“十星级文明窗口”创建的重要依据。

　　据悉，创建不达标的窗口单位将在该市文明单位评选中一票否决，在该市政务服务中心窗口及工作人员年终评优中一票否决。通过创建活动，大冶市争取到今年年 底实现全市25以上的窗口达到“十星级文明窗口”标准，2017年30以上的窗口达到“十星级文明窗口”标准，“十三五”末期，90以上的窗口达到“十星 级文明窗口”标准。（殷珂）