阳新法院五项措施加强窗口建设 推行“三四五”工作方法

　　立案是法院工作的窗口，阳新法院一直坚持加强窗口建设，努力给人民群众留下良好的“第一印象”。党的群众路线教育实践活动开展以来，该院坚持以“为民、务实、清廉”为工作主题，推行五项便民利民惠民措施，方便当事人诉讼。

　　实现“当日立案”的承诺 简化立案程序,实现立案的方便与快捷,只要当事人的手续完备、资料齐全、符合立案条件，在当日内为当事人办理完立案、登记等全部手续，做到当天的事情当天办结。同时，为确保案件审判流程管理的顺利运行，立案庭规定在每日立案后必须当日进行案件信息的录入、排期，并将案件材料移交审判庭。

　　完善“一站式”诉讼服务 在立案过程中为当事人提供咨询、审查、立案、登记、开票，接访、判后答疑、案件查询、诉讼材料接收、诉前调解、司法救助等一站式服务。配置休息桌椅、纸张、笔墨、饮水机等设施，制作了一目了然的各类案件流程表，将诉讼费收费标准公诸于墙。并发放诉讼风险告知、执行风险告知、权利义务告知、举证须知、诉讼保全须知、诉讼指南等一整套手续，及时提醒当事人注意有关诉讼事项，化解不必要的诉讼风险。

　　推行“三四五”工作方法 “三声” 即来有迎声，问有答声，去有送声;“四心”即热心接待群众，细心倾听案情，真心提供帮助，诚心排忧解难;“五个一”即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句亲切问候，一杯热茶暖心，一个满意答复。让群众切身感受法院的温暖，彰显司法人文关怀。

　　强化诉前调解 对于事实清楚，争议不大，责任明确的案件，先不正式立案，而是诉前登记，由立案庭组织进行诉前调解，在查清事实，分清责任的基础上，以事实为根据，以法律为准绳，引导当事人正确协商解决纠纷。

　　拓展法律服务领域 利用节假日定期到辖区乡村开展普法宣传教育，不间断地组织“送法下乡进村”活动。察民情、排民忧、解民难，对残疾人、老年人及行动不便的当事人开展上门立案等服务，对农村特困户、农民工等弱势群体，根据案情及家庭实际经济状况，积极向院领导请示，办理相关收诉讼费用缓减免手续，及时给予司法援助。

　　截至四月底，已审查立案1109件，接待群众2580余人，送达各类诉讼材料1225余份，诉前调解案件23余件，送法下乡13场次，举办法律实务培训学习3期。