群众为西塞山区政务改革“点赞”

　　26日上午，家住飞云社区的易先生来到西塞山区公共服务中心，在创业指导窗口递交了相关材料，1个月后就能来直接领取就业困难人员“两项补贴”——整个过程不到10分钟。

　　“原先办这些手续得跑好几趟市局，现在区里就可以受理，省时又省力，赞一个!”他高兴地对记者说。

　　据了解，公共服务中心就是一个“政务大超市”，目前已开通公安、消防、人社、卫计、民政等13个部门31个窗口，提供“一站式”集中办公，一条龙“打包服务”，专门为群众办理各类手续，提供行政审批许可服务，还可预约服务、上门服务等。

　　这只是该区打造服务型政府的举措之一。“转变政府职能，优化服务，要让改革红利真正落到人民手中。”区长张育英表示，市级权限下放后，该区成立公共服务、群众工作、社会治理信息、项目服务“四大中心”，打造优质高效的政务环境，解决好服务群众“最后一公里”问题。

　　对此，家住大排山村的67岁居民何本祥深有感触。2010年他为某建筑公司老板做工程，工程完成后老板跑了，拖欠3.6万元工资款。为此，他四处奔走，但由于证据不足，一直未能解决。

　　去年年底，他来到区群众工作中心上访，受到高度重视。区政府承担4000元费用，向区司法援助中心聘请了一名律师帮其打官司。目前案件已经被区人民法院受理，近日即将开庭。

　　“4年了，事情总算有了结果，多亏政府帮了大忙!”何本祥感慨地说。

　　“我们希望能够引导群众，让信访走入正常的司法程序。”该中心主任夏君瑛表示。据了解，该中心在全市首创“坐班日接访、包案下访、领导约访”的“三访”模式，信访总量、越级访、重复访数量同期下降了40%。