黄颡口镇擦亮服务窗口

　　“以前变更营业执照要跑好久，现在一上午就搞定了。”13日，阳新县黄颡口镇江常勤利采石场负责人只花半天时间，完成了从换证到变更营业执照的全部手续。

　　开展党的群众路线教育实践活动以来，黄颡口镇政府推出多项措施，要求派出所、工商所、计生办等窗口单位结合实际，改变服务态度，提高办事效率,为群众办事提供方便快捷优质高效的服务。

　　该镇要求窗口人员把自己当成服务员，牢固树立为人民服务的思想，端正服务态度，做好微笑服务，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”等现象。受理业务时，要准确理解办事群众的意图，简化办事程序、缩短办理时限，对于手续齐全、符合法定形式的当场办理;需要对申请材料进行核实的，一次性告知相关事项，在最短的时间内办理。

　　该镇要求窗口单位制作各自文明服务行为规范，在各服务大厅贴挂上墙，在各单位服务大厅发放《窗口服务调查问卷》，听取服务对象对窗口单位的真实评价。镇文明办制定窗口单位考评标准，组织督察小组，对窗口工作人员的工作态度、业务水平、办事效率、服务质量等方面定期、不定期进行检查、考核和点评，发现问题及时通报整改。对受到办事主体投诉的工作人员实行处罚，对不满意的单位追究管理责任、责令整改，对群众满意的单位发年度“群众满意窗口单位”奖牌。