让“民生通道”更畅通

　　近日，黄石市委主要领导就“新华社·黄石民生通道”建设作出重要批示：各地各单位要采取有效措施，切实解决在推进过程中存在的进展缓慢，有关部门认识不高、配合不够的问题。

　　“民生通道”是市委、市政府运用大数据、云计算、互联网、新媒体主动联系服务群众、倒逼作风转变的创新和载体。自运行以来，办结城乡居民反映的各类问题和诉求994条，彰显了为民服务的情怀。

　　不可否认，以往有的群众对信访工作有意见，诉求渠道不畅通是主要原因之一。运用现代化信息通信手段构建“民生通道”， 让群众“不出门、不见面、不上访、不找关系”就能解决问题，不失为党和政府工作的一项创新，无疑是密切干群关系的新纽带和桥梁。这也是我市践行党的群众路线、打通联系服务群众“最后一公里”的有效举措。然而，一些网友反映，平台虽好，但“民生通道”有时并不畅通：一些群众反映的问题得不到及时解决，有的部门喜欢“研究研究”，事实上是想敷衍了事;有的部门习惯“已转交有关方面”，实则推诿塞责;有的部门回复“您反映的情况已经知晓，我们将尽快进行处理”，往往没有下文。

　　“民生通道”既是个民心窗口，也是机关作风的缩影。“民生通道”遭遇“肠梗阻”，并不是通道本身有什么缺陷，而是“官念”出了问题。一些党员干部“民本意识”不足，心里没有装着群众、行动上脱离群众，社情民意就难畅通。要改变把职责当权力、把服务当恩惠的“官念”，自觉在心里安上以群众满意为刻度的行动“标尺”，确保畅通服务群众的“最后一公里”。

　　“民生最念狂风后，世事常思细雨前。”各地各单位要充分认识“民生通道”的重大意义，按照市委要求，主动作为、勇于担当，把“民生通道”真正建设成一个密切联系群众、主动服务群众，“没有围墙、24小时不关门、群众可信赖”的“绿色通道”。