武汉大型商业综合体达39家 “巨无霸”如何应对安保新挑战

图为：汉口一家大型卖场的外挂钢梯，有利于紧急情况时逃生。

图为：高密度视频监控，几乎可以一“屏”看尽商场每个角落。

图为：永旺警务站的巡逻车，集合了交通指示、视频监控等功能。

图为：工作人员展示紧急疏散时使用的儿童雨鞋。

湖北日报讯 文/图 记者 杨然 实习生 李晶

提要

近年来，集购物、餐饮、文娱等功能于一体的大型商业综合体在武汉遍地开花。据统计，该市5万平方米以上的商业综合 体 已 达39家，任何一家的每日客流均数以万计。

面积大、客流多、功能杂，“巨无霸”如何直面安保新挑战？记者踏访三镇大型商业综合体，进行了调查。

三镇探访

防堵

紧急疏散门被锁

逃生通道不畅通

3月22日，记者探访位于硚口区额头湾的宜家家居、荟聚购物中心，这里百货、家居、超市、餐饮、娱乐等应有尽有，总建筑面积近32万平方米，高峰日客流量近10万人次。

宜家家居与荟聚购物中心同在一栋建筑内，安全指数却相去甚远。

在宜家家居卖场内任何一个位置，都可以在30米内找到一处紧急疏散门。各层中庭周围还设置18个室外钢梯，一旦发生危急情况，人群很快就能疏散至室外。

在荟聚购物中心的欧尚超市，紧急疏散门并不少，但走近一看，发现这些门全部被塑料卡扣锁住，无法推开。记者询问一位工作人员，她表示从未使用过逃生通道，也并未关注过逃生门是否可正常打开。“逃生通道不通”的问题，在其它商业综合体同样存在。

3月24日，记者在徐东销品茂5楼发现，一处逃生通道内堆放着灶具和货架，门上印着的“安全通道 严禁堵塞”形同空文。在该通道一楼，常闭式防火门也被一个运货推车挡住，处于开启状态。更令人担心的是，负一层沃尔玛超市的一处安全通道竟然成了摆放货物的仓库，不时有工作人员搬运货物进出。

武汉市消防支队防火处专家介绍，在发生火灾等险情时，安全通道是否畅通至关重要，尤其是在商城、超市等人员密集场所，每一条通道都关乎生命安全。常闭式防火门能有效延缓火势和浓烟向楼梯间、安全通道蔓延，为人员疏散赢得宝贵时间。因此，要保持常闭式防火门处于常闭状态，绝不能图方便将之打开，或为了防盗将防火门上锁。

防火

厨房烟道连起火

设施维保要落实

与一般百货商场不同，大型商业综合体集合了餐饮、文娱等功能。餐厅、KTV和游戏厅等场所聚集，带来更多的安全隐患。

消防部门数据显示，2015年以来，武汉所有商业场所内火灾共10余起，多为厨房操作失当或楼道杂物起火。

2月28日，硚口区武胜路凯德广场一日发生两起火灾。当日零时许，地下一层恩施土家吊锅饭餐厅后厨操作间烟道发生火灾；10时许，六楼小妹餐厅操作间烟道再次发生火灾。所幸消防官兵扑救及时，火灾未蔓延，无人员伤亡。

消防部门检查发现，该单位火灾自动报警系统、防排烟及自动喷水灭火系统未按规范设置，存在严重故障，无法联动；随意占用、堵塞疏散逃生通道，擅自加装插销锁闭安全出口；部分地下楼层无应急照明设备，部分消防设施、器材损坏缺失；消防控制室部分人员无证上岗。目前，硚口消防大队已对该单位下达处罚决定书，要求整改消防隐患，加强日常消防安全管理。

消防专家指出，餐厅后厨的明火与高温可能导致火灾，KTV、游戏厅等场所也要注意安全防范。

在武汉各大商业综合体，均贴有“禁止吸烟”的标识，绝大多数烟民都能忍住烟瘾，但一些楼道、卫生间和KTV包房成了“法外之地”。3月26日晚，刘先生与朋友在徐东销品茂某KTV包房聚会，房间内烟头明灭、烟雾弥漫。刘先生认为，包房属于私密场所，只要房间内的人不介意，就可以抽烟。一位工作人员也表示，客人来KTV就是图个热闹，对抽烟行为一般不会干涉。

专家指出，KTV包房相隔紧密，且空间封闭，一旦烟头引燃电线或者沙发，火势极易蔓延。

防贼

仅靠警力防不胜防

防贼要靠视频监控

“永旺梦乐城有27万多平方米，我们派出所民警全部上阵，也难面面俱到。”沌口开发区神龙派出所所长裴捷认为，商业综合体面积很大，传统的便衣反扒模式效果有限，必须采取高密度视频监控，才能保障商家和市民财物安全。

去年初，沌口永旺梦乐城建设期间，沌口警方提前介入，希望永旺方面加强视频监控等安防建设。警方认为，如果前期安防设施不完善，将给商业体后期经营带来很多治安问题。永旺负责人采纳了警方建议，在所有商业门店内外均安装视频监控探头，并在重点部位建成人脸识别系统，与警方数据库对接，人员进入时，系统自动扫描面部进行比对，如果与数据库中人员相似程度达到一定比例，会自动预警。

今年1月18日，5名中年女子进入永旺梦乐城艾格服装店，相互掩护，挡住店主视线，偷走15件大衣，货值约3万元。案发后，警方调取监控，很快锁定犯罪嫌疑人，将视频截图发送周边商户。次日，嫌犯再度来作案，刚刚进入某服装店就被员工认出。

据介绍，永旺梦乐城共装有1600个高清探头，全部接入警务室。尽管27万多平方米的商场只有一名治安民警，但去年年底开业至今，各类警情总共不到40起，远少于同辖区的其他商业体。

武商摩尔城也是利用监控防范盗抢的样板。这座由武汉国际广场、武商广场和世贸广场三大购物中心组成的商业综合体装有2200个监控探头、510个入侵报警装置，各报警点全部接入110指挥平台，实现24小时全覆盖的防控体系。

宜家家居的理念略有不同。该店安保经理刘传兵介绍，宜家家居卖场内未安装视频监控，只在每个出入口装有摄像头，“很多顾客不喜欢在购物的时候被拍摄”。由于点位布局科学，宜家视频探头数量虽不占优，但扒窃警情并不多。据宜家警务站教导员陈清阶透露，宜家商圈每个月平均扒窃警情仅一到两起。

警方表示，相比过去的百货商场，大型商业综合体内的扒手明显少了，抢劫、抢夺类案件也极为罕见。2014年3月，武广发生一起持刀抢劫收银部案件，劫匪还未跑出大楼就被民警、保安联手抓获。近年来，江城各大商场再未发生劫案。

防暴

钢叉警棍藏身金店

防暴还需警民协作

一户商家突然遭到不明身份人员打砸，店内营业员吹响口哨，周边商户迅速报警并赶来支援，从附近一家商户的暗门内取出警棍、钢叉等武器对抗暴徒，民警和保安也赶到现场，一起将暴徒制服。这是永旺梦乐城反恐防暴安全演习的内容。按照警方规划，该商场被分为9个安保区，每区选定安保中心商户，承担装备保管、临时组织工作，应对突发事件。Www.xianZhaiwang.cn 武汉大型商业综合体达39家 “巨无霸”如何应对安保新挑战