黄石市公安局打造窗口服务升级版 取得良好成效

　　黄石市公安局打造窗口服务升级版

　　日前，黄石港辖区居民陈平（化名）和爱人将一面“人民好公仆，百姓贴心人”的锦旗和一大捧鲜花送到黄石港公安分局社区警务九大队大队长付红英办公室，感谢付队长为其家庭排忧解难。原来，1997年10月15日，陈平与妻子再婚后生育儿子陈诚（化名），因是再婚且未婚先孕，陈妻在妇幼分娩时使用虚假个人信息，小孩出院时未拿到《出生医学证明书》。加之事后家中被盗，陈平夫妇的结婚证、生育证及小孩接种证均被盗。陈诚给儿子登记户口，因证件不全未果。

　　2015年7月中旬，陈平到社区警务九大队诉说了这一困扰其家庭近20年的难题。大队长付红英急群众之所急，决定竭力帮助，让其到相关部门开具了证明，多次向市局业务部门报告，并指导社区警务大队办理，很快为陈诚办理了户口和身份证，当陈平父子手捧办好的临时身份证，相拥而泣，对大队民警连连鞠躬感谢。

　　这是我市公安机关打造“窗口服务升级版”的一个例子。

　　今年以来，黄石市公安局通过简化行政审批程序，规范审批流程，优化窗口服务举措，共办理各种证照60万份，无一差错，受到广大群众的一致好评。

　　行政审批简便化

　　全市公安机关按照中央有关简政放权及省、市深化审批制度改革的会议要求，结合公安工作实际，“谁实施，谁清理”的原则，组织交巡警、出入境、治安户政、消防、禁毒、网安、科信等7个部门，对我市公安机关原有的行政审批事项和非行政审批事项开展了两次清理核实工作。经过清理，取消项目5小项，下放项目3小项，将市级行政审批事项精简到现在的16大项56小项。其次，对于保留的审批事项，组织相关人员对项目流程进行研究，对每一项目的申报材料、法律依据依法进行核实；对每一个项目的收费标准进行核实，按照公开透明、便民高效的要求，对每一个项目重新制作流程图。

　　目前，市公安局已下发通知，明确要求对全市公安行政审批事项、审批流程、时限进行再清理，该减的坚决减，该放的坚决放，该转的坚决转，该并的坚决并，可批可不批的坚决取消审批，可以通过事后监管代替审批的坚决取消审批，努力做到不留死角、不留盲点。各窗口服务单位要力争行政审批事项（包括行政许可、非行政许可的审批事项和日常管理事项）要有所减少，行政审批环节要有减化，行政审批总时限要有所缩短。

　　窗口服务优质化

　　为提升窗口服务，市公安局窗口单位今年以超常规的手段，大力加强作风建设，推出了系列措施：缩短行政审批办事时限、窗口延长下班时间；开展一站式服务，网上预约服务，中午延时服务，周六周日照常服务，上门服务，社区民警代办服务，车管所开通流动车管所服务、夜间服务等等，取得良好成效。