网购机票退机票5倍退票费幕后黑幕竟是如此 钱去了谁口袋里

然而，杜先生在购买网站上操作退票后，却一共被收了2489元退票手续费，占票面总金额的45.9%，是航空公司退改签标准的近5倍。而网站客服人员表示，超出标准的退票费为代理商收取，“如果消费者不认可，网站将按航空公司退改签规定退款”。

超标准退票费被代理公司拿走

该公司一名负责代理招募业务的负责人称，只需缴纳9800元并准备好证件，任何人都可以挂靠在其资质下面成为代理，跟航空公司对接。“代理退票给航空公司是按照标准执行的，如果想多赚钱，航空公司只收100元，你收个五六百元，客户不查就不知道，知道了钱赔给他，说点好话，客户基本上也懒得去找麻烦。”

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