学生状告铁路部门事件始末回顾浙大学生陈绘衣个人信息照片曝光

时间：2015-10-16 16:57:38编辑：来源：www.xianzhaiwang.cn

实名制火车票掉了不必担心，可以挂失补办了。为了方便旅客乘车，铁路部门对车票实名制的相关规定进行了修订，实名制车票可挂失补办。挂失实名制火车票时间不能晚于检票前20分钟，需持有效身份证件办理，旅客补办车票需要支付2元手续费。

今年暑期，浙大大二学生陈绘衣参加了由校学生会组织的赴云南边远地区支教的活动。临行前，学校统一为学生们订购了从杭州东站发往昆明的K739次列车的车票。但在登车时，陈绘衣发现自己的车票不慎遗失。由于长途车票在开车后必须由列车员换票，无奈之下她只得向列车长求助。

学生状告铁路部门

在出示了火车票购票短信、拍摄的纸质火车票照片和二代身份证后，列车长还是坚持要求陈绘衣补票。“我只能又花钱补票并交了手续费，”陈绘衣说，“列车员拿着我的身份证在一个机器上一扫，机器就又吐出了一张红色车票。”

陈绘衣认为，铁路系统留有乘客的购票信息，因车票遗失而要求补办的做法并不合理。到昆明站后，陈绘衣试图退票，但遭到铁路工作人员的拒绝。

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