游客零购物遭侮辱现场视频踢爆 涉事导游资料照片遭人肉晒出【视频】

24日中午，来自重庆的16个游客在去云南旅游时，因为一名游客没有进店消费，当地导游便冷言嘲讽，引发双方争吵。到了最后，大巴车驾驶员甚至冲了上来，用手去掀游客的帽子。昨天，参团的刘女士将记录了整个过程的视频传给本报记者进行投诉。

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旅游，本来是一种愉悦身心的活动，追求的是在山水之间、人文之地陶冶情操、颐养性情。在旅游途中，买点儿特产，带点儿新奇物件，留作纪念，本应正常。可问题就在于，旅游市场也是市场，得遵循市场的基本原则和法律的相关规定。强买强卖，辱骂游客，不仅跨过了道德的底线，更触碰了法律的边界。

近年来类似事件屡见不鲜，强制购物并非个案，并已经持续数年，反映了部分监管部门的监督不力，导游才能肆无忌惮的“压迫”游客。然而，不合理的低价是旅游乱象的根源。一些无良导游固然可恶，但是也值得我们同情，同在食物链当中，如果付出劳动得不到应有的报酬，生存都是问题。

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2013年国家旅游局发布了《导游领队引导文明旅游规范》和《旅行社行前说明服务规范》，这些措施都表现了国家对我国旅游市场的重视，但是，实际所收到的效果却差强人意，出现问题后惩罚措施力度不够，对混乱的旅游市场起的作用有限。

要想治理旅游乱象，还需要标本兼治。整治乱象，需用重典;重建秩序，则需法治。吊销导游证或停业整顿，都是治本之策。应加大对旅游行业的监管力度和惩治违法行为的执行力度。

古人云：读万卷书不如行万里路，旅游将会成为我们生活中的一部分，希望有一天，可以还我们一个“绿色旅游的市场”。

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