针对买房问题多 开发商称可以打官司

韩女士发现房屋存在严重的质量问题所有靠近卫生间及阳台的墙壁均渗水起泡鼓起，墙砖和墙壁到处空鼓，木地板也都被水泡了，地砖不平整及缺损。韩女士一家提出该商品房不符合交付标准和条件，当场提出异议，并明确提出拒绝收楼。

齐鲁网济南9月11日讯 新买的房子大半年不能入住，不仅要自己花钱租房，还要花费大量的时间和精力去跟开发商、物业进行交涉。在经过两次飞赴广州，儿子和其数次交涉后，身心俱疲的济南人韩女士无奈接受了4个月的“不合理赔偿”，才最终拿到自己在广州购买的保利花园美苑房子。

广州给儿买房问题多卫生间阳台漏水多处不符合国家标准出于对任保利地产品牌的信任，济南的韩女士为儿子在广州购买了一套保利花园美苑E3栋B梯的一处精装房。2014年12月26日韩女士接到保利房地产股份有限公司发出的交楼通知书，遂于12月28日进行现场验收，经过让他们大吃一惊。

“当时，我们发现房屋存在严重的质量问题，所有靠近卫生间及阳台的墙壁均渗水起泡鼓起，墙砖和墙壁到处空鼓，木地板也都被水泡了，地砖不平整及缺损。”在韩女士给记者提供的照片当中，记者也发现了上述现象。韩女士一家提出该商品房不符合交付标准和条件，当场提出异议，并明确提出拒绝收楼。当日即按照甲方工作人员要求填写验楼记录表，甲方工作人员承诺登记此表即表示书面提出异议。

本以为甲方会按照约定尽快维修然后交付使用。谁知，噩梦就此开始。“我隔三差五过去现场查验，结果长达3个月无人维修，期间反复多次电话督促及投诉，不料保利地产各个部门互相推诿，借口颇多，始终未进行维修。”韩女士无奈地告诉记者。

2015年4月5日，韩女士直飞广州，在其再三要求下客服部总算有人出面，并到家里现场查看，而受损情况比之前更加严重。在韩女士提供的录像和照片资料当中，记者看到很多墙壁出现发霉现象，地板也因为泡水发霉，墙面空鼓和地面不平整依旧存在。

同去现场的第三方监理做出鉴定，两个卫生间及两个阳台渗水，全屋木地板被泡、平整度不符合国家标准，全屋墙面空鼓多处，厨房、两个卫生间墙砖空鼓不符合国家标准。经过保利地产客服人员及第三方监理商议，对韩女士家进行维修：全部防水重做，所有墙碡地砖及木地板重铺。

韩女士说，谁曾想，在维修过程中也是一波三折。标榜全国十强的防水公司，防水施工完毕的试水试验竟然不合格，导致防水至少重新做了3遍。“工程拖拖拉拉、没人监管也没人保证质量，期间反反复复我自己跑来跑去、打电话督促这个、催促那个，”拖拉半年多维修的工程使韩女士全家的身心受到很大伤害，直到8月，维修工程才基本接近尾声。

未交房被要求交纳物业管理费工作人员称可通过公开途径进行维权不仅如此，在物业费及赔偿的问题上，双方也产生了分歧。在收楼的过程当中，韩女士被告知要交纳从1月至8月的物业管理费、电费、水费、垃圾管理费。“我们没有收房，没住过一天，还要交这些费用吗？”韩女士认为，她们不仅没享受到新房，自己还得额外支出费用在外面花钱租房子。保利物业对此给出的解释是物业费必须收取，若业主认为委屈及不合理，可向保利地产索要赔偿。

由此，韩女士一家人展开了跟保利地产客服部孙经理的赔偿协商。“保利地产客服部的赔偿今天说赔1个月，明天变成2个月，后天变成4个月，反反复复，每个负责人说法不一。”孙女士认为，自家延误了7个月，就应该赔偿7个月损失。然而，保利地产最后告知她们，最多4个月，不再协商。

“客服部经理原话是"我们1-3月维修工人过春节休息，没有维修属于正常！我们从4-7月才进入现场，才开始挖沉箱、掀地板、扒墙砖，这才真正影响到你们人住。因此我们赔偿4-7月的损失，至于1-3月我们没有动工动土，只是房间一点渗水，不影响人住，是你们自己不入住，非要自己租房子，造成的损失我们不负责赔偿。"韩女士向记者提供的录音资料也印证了其的说法。

不交物业费，就无法收房。为了尽快住进自己的新房，8月16日，无奈地韩女士一家签下一份《承诺书》，并拿到甲方一次性补偿，包含4个月的月租金和8个月的物业管理费及7个月的水电费。

而韩女士认为，如果保利地产1月份就能维修完工，自己也不会会拖到8月份入住，所以相关损失理应由甲方来承担。面对韩女士的疑问，客服部孙经理只强调按公司规定执行，无法提供公司相关文件。

9月 8日下午，记者联系到开发商下属的子公司保利物业的工作人员梁先生，梁先生表示按照《前期物业服务协议》，他们根据售楼时间段来收取物业费，“没收房是因为他们跟开发商有纠纷，我们的物业服务并没有终止”，梁先生说，如果有什么问题，他们可以跟甲方打官司来解决相关问题。

而地产方售后工作人员张先生表示，他们按照合同约定提供了《竣工验收报告》《竣工验收备案表》等资料，这个是唯一的交房条件，房屋主体结构没有问题，也经过质监局验收，说明房子已经具备交房标准，“装修有问题的话，合同中也进行了约定，我们会履行我们的保修，有问题我们会进行整改”，并表示物业费也是按照合同约定的时间来收取的。

对于赔偿问题，张先生说已经跟韩女士的家人进行了协商，并签订了《承诺书》。“还有异议的话，你们可以通过公开途径进行维权。”张先生最后表示。

山东国曜律师事务所崔广清律师认为，本纠纷存在两个法律问题，商品房交付的标准和逾期交房物业费的承担。商品房交付要满足商品房买卖合同中约定的交付标准和条件，开发商陈述的《竣工验收报告》和《竣工验收备案表》只是交付房屋的必要条件，如果购房者购买的具体房屋确实不符合国家标准或者合同约定交付条件，那么该商品房还是不具备交付条件。购房者有权拒收房屋，因此产生的维修费和逾期交房导致购房者另外租房等损失，由开发商承担。物业在未实际交付给购房者占有之前的物业服务费应由房产开发商交纳，实际交付后应由购房者交纳。物业公司根据售楼时间段开时计算购房者的物业费是不对的，逾期交房这段时间的物业费，物业公司应当直接向开发商收取，不应由购房者先交付物业费，再向开发商追偿。

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