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游客被强制消费1万多 导游大骂(3)
不料,这样的行为一下子惹怒了阿灿,直接让两个服务员将螺旋藻拿到旅游大巴车上,紧接着,阿灿用扬声器告知各个旅客,“将钱准备好,每人至少要买一包”。
嫌旅客消费不满意 导游骂大家“没良心”
因为对阿灿的行为十分气愤,廖女士偷偷将他对乘客的喊话录了下来。“我带你们辛苦一天,你们给我的回报是这样子,你们还有点良心吗?到了买东西 的时候,缩来缩去……” 在录音中,对方明确表示对大家的消费情况很不满意,并认为这样好的服务和硬件配套,旅客们的“购买力”也应当跟的上。
可能是觉得旅客们没放在心上,阿灿开始大声威胁大家“明天不拉了,继续带大家在(卖螺旋藻的)店里,让你们继续看(我)这个不想看的人,让你们玩不开心”。阿灿还表示,如果不买,就带上旅游合同,自己下车到旅游局去“补票”。
这样的威胁明显起到了作用,不少旅客都不敢吭声了。见此情景,阿灿立即要求大家把钱准备好,挨个来购买。又气又怕的廖女士等人最后只好花了660多元,买了这种名为“雪域东巴”的螺旋藻。而廖女士后来在网上查询,该螺旋藻的价格为139元。
380元双飞游 买东西花了10000不止
本以为买了东西这事儿就完了,可事情并不像廖女士想到一样。第二天到了昆明,随团的导游换成了一名名叫刘梅的年轻女子。可能是之前的导游曾传过经验给她,这名女导游一上来就给大家说明,当天要带大家到昆明某玉石市场去买玉,每个人必须消费2000元以上。
刘梅称,她之前带的客人是几个同事所带客人中消费最少的,这让她很丢脸,所以嘱咐廖女士等一定要给她“赚足面子”。“我们又不是她教的小孩,凭什么给她赚面子。”这样荒唐的说法一下子让廖女士一行大为窝火,却又实在没什么办法。
除了要求大家平均消费2000以上外,刘梅还表示,这些玉石都有祛斑防癌保健等效果。在对方软硬兼施下,原本不想花钱的廖女士决定买点玉石,可无奈身上没带现金,想购物也力不从心。
当廖女士将情况告知刘梅时,对方表示这并不是问题,并称可以先借钱给廖女士,回家后将钱还上也行。最后,刘梅借了10000元给廖女士,而廖女士购买的玉镯子,花了10800元钱。而同行的涂大姐,也在服务员的劝说下购买了两个银勺子和两个玉镯子。
最后,廖女士和涂大姐两人一核算,这一趟380元的云南双飞游,廖女士花了12000元钱,而涂大姐则花了近6000元钱。而两人的消费,在整个团里还算是比较少的。
涉事导游:本身就是购物团,买东西是应当的
针对此事,记者联系上了当时强迫廖女士购买螺旋藻的导游阿灿。“团费才380元钱还包机票,哪有那么好的事情,所以肯定是购物团啊。”阿灿表 示,正常情况下,到重庆到云南的非购物团在5000—8000左右,这种价位的旅团,即使不买东西,导游也不会说什么,而像那种1000元左右甚至 1000元以下的旅游团,则肯定是购物团。
阿灿还表示,像廖女士所报的380元的团,应该称为“超级购物团”,意思就是必须要买东西且不能少买的那种。“来回飞机票,还有吃还要住还有玩,怎么想也不可能只有380元钱吧。”阿灿称,即使合同上没写,廖女士根据价格,自己也应该能想到。
游客被强制消费1万多 导游大骂
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