旅行社信息填写错误 女性游客变“男人”不能成行
钟女士通过长乐路上的锦江旅行社,报名美国跟团游,但旅行社工作“马大哈”,将她个人信息填写错误,因为更改需要时间导致她的签证不能按时拿到。“我本来是带儿子去美国‘亲子游’,但现在我不能成行,儿子只有孤零零一个人过去。锦江旅行社作为知名旅行社,对于签证这么重要的事,为何如此浮皮潦草?”近日,读者钟女士致电本报962555新闻热线。
我和儿子通过锦江旅行社,报名7月13日至28日的美国跟团游。签了合同后,我将材料交给旅行社,委托他们为我办理签证。但出发前几天,旅行社突然告诉我,因为他们将我的签证个人信息填错,更改需要时间所以签证不能按时拿到,这趟“美国行”泡汤了。为了避免更大的损失,我只有让儿子一个人去了美国。
据了解,当时锦江旅行社因为工作粗心,竟将钟女士的个人信息由“女性”填写为“男性”,所以导致签证未顺利拿到。钟女士称,她为了这趟行程,专门向公司请假,安排出时间。现在突然不能去,这损失怎么弥补?“再说,我儿子才读初中,就被迫一个人过去陌生的美国,叫我怎么放心?”钟女士很郁闷。
记者就此致电锦江旅行社,工作人员解释,当时是一时疏忽,才导致该事故发生。事发后,他们向钟女士退还了团费,并补偿其团费20%的损失。
对此,钟女士表示,希望锦江旅行社能端正工作态度,多些细心,多份责任心,只有这样,才对得起自己的品牌。
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