浠水县公安局四措并举整治窗口警种“四难”作风

　　近期，浠水局以“四项纪律”为抓手，着力整治窗口警种“门难进、脸难看、话难听、事难办”作风。

　　一、守住“两条要求”底线，解决门难进问题。一是 落实按时上下班要求。窗口单位必须严格按照上下班时间规定，按点到岗，特别是户籍和接处警窗口，提前十分钟开门办公。二是 落实延时错时办公要求。在办证高峰时段实行弹性工作制，采取延时、错时、预约等方式，最大限度增加办证数量，特殊情况开辟“绿色通道”，做到急事急办、特事特办，最大限度方便群众。

　　二、提升“两个涵养”，解决脸难看问题。一是 强化业务素质培训，努力提高职业水准，增进文化底蕴，减少“心理戾气”，让民警与群众交流有一个好心态，一副笑面孔，坚决杜绝甩脸子、扯嗓子、撸袖子不良行为。二是 强化道德涵养。继续开展精神文明创建，充分发挥局党委带头示范功效，一级做给一级看，一级带着一级干，最大限度地提升个人综合能力。

　　三、增强“两个意识”，解决话难听问题。一是 牢记宗旨意识，变“管理者”为“服务者”，谨记手中的权利是法律和人民赋予的，必须权为民所用，利为民所谋。二是 换位思考意识，开展“正风肃纪，争做好干警”活动，“设想自己是一名普通群众、设想自己办事遇门槛难不难、设想自己办不成事怎么办”，多将心比心，始终牢记群众利益无小事的训诫，作群众的贴心人、知心人。

　　四、推行“两项举措”，解决事难办问题。一是 办理业务“零失误”。 全面落实“一窗式受理、一站式服务”等工作模式，依托网络加大警务信息公开力度，拓展网上申请、网上审批、网上业务流转，做到该办的立即办、不拖;能办的坚决办、不等;难办的设法办、不推;提高办事速度，减少群众等待时间。窗口民警努力熟知政策，不断提高业务能力和综合素质，努力做到“一口清”、一趟过境。二是 服务群众“零冷落”。公开服务事项、公开办事依据，倡导柔性执法、跟踪服务，以真诚体贴的服务赢得群众的信任和理解。