给导游小费 他们就不会强制购物吗？

旅游时，你有没有遇到过有耐心、责任心，对旅客照顾无微不至的好导游？你会选择用支付小费的方式，以示对他工作的肯定吗？你有没有遇到过导游向你索取小费的情况？近日，国家旅游局等三部委联合发文，首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制，将导游小费合法化，激励导游提供更优质服务。

意见怎么说？

《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》指出，旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制。

解读：旅行社可以制定相关的“小费”制度，并列入旅游合同中，鼓励游客在获得优质服务后，自愿向导游支付小费作为奖励，这意味着导游小费将被合法化。

为什么要将小费合法化？

据业内人士透露，导游的工资体制很混乱，正式导游的工资结构大致可以概括为“底薪+导服费”，兼职导游没有底薪，只有导服费，导服费一般一天200元左右。

而有些团费只收成本价或低于成本价的低价团，导游基本上没有导服费，只能通过导游鼓励游客购物，或者参加自费项目，来填补亏空，从中抽取一定比例的分成。

说白了，就是有些导游辛辛苦苦干了几天都是白干，自己可能还得往里倒贴钱！

对于导游小费合法化，网友怎么看？

——还是不适合给小费，不如把团费给加点他们就不会强制消费了。

——我觉得可以有，导游确实非常辛苦，嗓子哑是职业病，还得陪游客跋山涉水。

——不是我给不给的问题，怕是导游拿着刀逼着我给……

——我觉得直接给导游钱挺尴尬的，如果导游真的很好，中国人可能更习惯送小礼物表示感谢。如果非给小费的话，直接放到团费里可能更合适。

网友的观点也反映出了对这项制度的担忧和制度实施的难点。我们不禁要抛出一个疑问，导游小费合法化真的可以遏制旅游乱象吗？

担忧

支付标准不明确

目前，对于小费的支付标准尚不够明确。究竟是按天支付还是和团费一次性支付，有没有上限和下限，达到什么标准相应付多少钱，都需要更加明确。

小费成为强制性收费

游客最担心的是，支付了小费，导游和游客相安无事；不支付小费，导游就会给游客点儿颜色看看，纷争不可避免。在这种背景下，本属自愿给付的小费实际上演变为强制收取，也就违背了导游小费合法化的初衷。

担忧的问题如果没有解决，或许会成为新的旅游乱象。

难点

民族习惯和利益需求导致游客不愿意支付小费

在国外，消费者依据自身获得的服务满意度，给予提供服务人员以额度不等的小费，俨然已成为一种习惯。但在国内，给小费还没有成为一种习惯。

许多游客认为，已经给旅行社交了一笔不小的团费，如果再给导游额外支付小费，则会增加旅游成本。

2012年，曾有某旅行社试点推行小费制度，并公布了小费指导价为每人每天20-50元不等。试行后，只有部分跟团线路游客主动支付了小费，最高比例也就两到三成，大部分人还是不习惯支付小费。

世界其他国家对小费的标准不一

美国：

在美国，小费现象是极普通而自然的礼节性行为。一般来说小费是消费的10%-15%，不过经常有人高兴多给点。有些餐厅在结账的时候专门列有一项是“小费”，必须要交的。

法国：

付小费是公开的，服务性行业可收不低于价款10%的小费，财政税收也将小费计入。

瑞士：

饭店餐馆，不公开收取小费，而司机则可按明文规定收取车费10%的小费。

泰国：

无论小费多少，都是需要的。

新加坡：

付小费是被禁止的，如若付小费，则会被认为服务质量差。

作者：曹一珠

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