省消保委支招：买新车，八步要走好

买来10天的新车地盘生锈，防腐防锈处理你做了吗，省消保委支招

买新车，八步要走好

本报记者 马焱 通讯员 马杰

前不久，省消保委收到10多位消费者的投诉，反映都是同一个问题——他们的路虎车在短时间内，底盘部分部件出现生锈现象，其中一位消费者的路虎车甚至刚买来才10天，其余消费者的路虎车买来也都在半年以内。经调查，消费者反映的情况的确存在，但国家没有上述部件是否必须做防腐防锈处理的相关规定。不过，购买没多久，甚至还没有交付的路虎新车出现生锈现象，与其价格及宣传的高档品牌难以相符。8月中旬，省消保委约谈路虎厂家代表，要求妥善解决这个问题。厂家承诺，如消费者有要求，厂方会委托4S店给予做防腐防锈处理。省消保委投诉部相关负责人解释：“因为国家没有相关的规定，所以也就无法将这个问题定性为质量问题。只能是双方协商补救。如果根据相关规定确定是质量问题的，那处理方法肯定就更复杂了。”

这并不是一起个案，据了解，近三年来，浙江消保委系统受理汽车消费纠纷2000多件。消费者反映的主要问题有：汽车本身存在质量问题。如发动机漏油、变速箱工作不正常等。汽车在销售环节存在隐瞒、误导、欺骗等行为。4S店总体重销量、轻服务，并且销售员的工资与销售业绩挂钩，在利益动力的驱动下，销售员在销售车辆时存在隐瞒车辆真实信息、避重就轻地介绍“卖点”，有误导消费者的嫌疑。另外，汽车在交付环节服务不到位，如不能提供合格证等随车文件、没有提醒消费者检查新车现状等。在售后服务质量方面也有不少问题，如4S店对故障不能一次性修复、不能在约定的时间内修复、在修复过程中不能按照规定提供代步车等。

如果说，生产厂家、4S店方面存在的问题，不是我们普通消费者能够控制和避免的，那么提高自我保护意识就尤为关键。昨天，省消保委针对现阶段消费者购车时比较容易粗心大意的接受新车环节来支招，走好八步，有望降低购车后产生各种问题和纠纷的可能。

1、核对所交付车辆型号是否与销售合同中标注一样（主要体现在车辆配置和功能是否与厂家车型宣传手册一致）；

2、对所交付车辆进行功能检查（钥匙、灯光、挡位、油门、离合、刹车、方向、空调、车窗、座椅、音响、轮胎等），查看是否能正常工作（建议让企业工作人员在旁，以便随时询问）；

3、检查车身钢板、保险杠的平整度，是否有出现不正常的凹陷、凸起现象，以免购买到事故维修车辆；

4、仔细察看各处漆面，尤其是一些容易在运输过程中被刮层的部位。车身漆面是否存在麻点、皱皮、鼓泡和划痕等现象，同时还应该确认各部位是否存在油漆色差现象，以免购买到二次油漆的车辆；

5、打开发动机罩，查看发动机及附件有无油污、灰尘，各主要部件结合缝隙处有无液体渗漏，链接固定部位的螺帽是否有很明显拧动过的痕迹；

6、将所交付车辆开到车间通过举升机举起进行底盘检查，检查有无相关液体（机油、汽/柴油、制动液等）泄漏现象；同时检查车辆地盘是否有刮碰伤痕；

7、随车资料检查，主要包括：购车发票、车辆合格证、三包服务卡、车辆使用说明书、随车工具（扳手、千斤顶、三角警示牌）、备胎等；

8、若企业在销售时答应有赠品也记得索要，不能带走的也应该以书面形式确认。

当然，如果你对汽车知识了解不是很多，最好能邀请身边经验丰富的人陪同，若发现问题应及时与相关工作人员

文章地址: http://www.xianzhaiwang.cn/ent/20150915/91934.html