记工行鄂州分行虹桥支行客户经理王瑞勇

　　【记工行鄂州分行虹桥支行客户经理王瑞勇】

　　三百六十行，行行出状元。年过四旬的王瑞勇坚守“以客户为中心、服务社会”的理念，在工行鄂州分行虹桥支行客户经理的岗位上，连续两年荣获省工行“优秀个 人客户经理”称号，2014年度荣获省工行“机构金融业务先进个人”称号，2012年至2014年连续三年荣获鄂州工行“优秀共产党员”称号。r5Z鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　2010年8月，因工作需要，王瑞勇从鄂州工行后勤服务中心调到虹桥支行担任客户经理兼公积金业务专柜员。角色的转换，对他的业务知识和素质提出了挑战。王瑞勇坚定地说：“只要组织需要，干就干出样子来。”r5Z鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　王瑞勇深知要想成为优秀客户经理，必须有较高的理论水平和精湛的业务素质。为此，不论工作有多忙，他都坚持找时间学、挤时间学，紧跟业务发展步伐，不断更 新和补充知识；遇到不懂的问题，就向前辈和同事请教，很快他就成为行家里手。2011年底，在转岗一年多的时间里，王瑞勇个人营销对公存款8900万元， 办理个人贷款1。3亿元，从而赢得了“明星客户经理”称号，实现了华丽的转身。r5Z鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　熟悉王瑞勇的朋友都知道，他最大的特点就是为人真诚，这也是他在公积金业务上做好服务的奠基石。王瑞勇常说：“虽然公积金服务工作很平凡，却连着千家万户。如果我们的服务工作做不好，就会给客户造成不便，同时也会直接影响客户对银行的信任感。”r5Z鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　一次，一位70多岁的老人来到虹桥支行为儿子支取公积金，因为手续不全，老人急得直掉眼泪。得知老人的儿子是武钢碧石机修厂职工，由于患重病不能来银行， 王瑞勇当即驾车来到10多公里外老人家中，补齐手续后顺利办完公积金支取申请。这时，老人又流泪了，她紧紧拉着王瑞勇的手不放，感激地说：“你就像是我们 的亲人。”r5Z鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　秉承“客户至上、服务第一”的工作准则，王瑞勇在工作中从来都是认真负责，一丝不苟，耐心解答客户提出的支取公积金和公积金贷款的各种疑难问题，以高度的 责任感和敬业精神，给予合理的信贷支持和优质服务。近三年来，他经手的个人贷款业务超过2000笔、金额4。45亿元。 　　记者何芬r5Z鄂东网|xianzhaiwang.cn