华容区供电公司帮助客户协调解决光伏发电并网服务工作

　　【华容区供电公司帮助客户协调解决光伏发电并网服务工作】

　　“刘老板，光伏发电低压并网接电方案从小庙民姜台区低压5号杆T接过来，中间再新立一根10米电杆，低压线路长度45米，你看可以吗？” “可以，这个方案距离我们配电室最近，蛮好的。”5月17日，华容区供电公司客服中心报装班一行6人来到华容区蒲团乡小庙村光伏发电基地现场指导光伏发电 并网前期工程，帮助客户协调解决光伏发电并网过程中遇到的困难和问题。这是该公司跟踪服务光伏并网用户的一个缩影。C42鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　随着国家鼓励发展光伏产业政策的不断推行，华容区供电公司按照“支持、欢迎、服务”的工作要求，统一管理模式，统一技术标准，统一工作流程，统一服务规范 的工作标准和便捷高效、一口对外的原则，简化工作流程，切实提高服务水平，积极为光伏并网提供便利条件。在服务方式上，该公司主动对接，采取跟踪服务方 式，定期登门走访，了解并网用户系统安全运行指数、上网电量及购售电等方面情况，并征求用户对供电服务的意见和建议。此外，该公司还向用户介绍分布式光伏 发电有关政策，并网运行及停电检修时应注意的安全事项，与用户共同守好安全这道闸门。自4月份受理小庙村分布式光伏发电申请以来，该公司迅速制订方案，开 辟审批“绿色通道”，安排专业客户经理提供“一对一”服务。经过详细的现场勘查和前期准备，并多次向兄弟单位取经学习，为其制订了较为详细的供电并网方 案。该项目预计在7月份光伏系统并网以后，还将不定期进行跟踪回访，提供人性化服务，努力提升服务效率。（通讯员吕俊超）C42鄂东网|xianzhaiwang.cn