《鄂州市社会旅馆服务规范》通过专家评审
【《鄂州市社会旅馆服务规范》通过专家评审】
记者戴曾婕见习记者王奕晨
近日,一场围绕《鄂州市社会旅馆服务规范》的专家评审会在市旅游局会议室进行着。在市旅游局的牵头下,与市质监局、市商务局等部门及企业协作,历时一年多 的调研,并广泛征求意见,最终形成了《鄂州市社会旅馆服务规范》(送审稿)。该《规范》的制定,旨在引导我市社会住宿业的发展,规范业主经营行为,提高其 服务水平,保障其可持续发展,充分发挥其在全域旅游框架下的扩大内需和促进消费中的作用以及对农村经济的持续带动作用,实现以旅游带动生态农业的发展,增 加农民收入及其他个体民众的收入。
评审会当天,由省旅游委、省标准化协会、市商务局、长城花园大酒店、艳阳天酒店等单位的专家们评审并通过了我市地方标准《鄂州市社会旅馆服务规范》。
《鄂州市社会旅馆服务规范》适用于我市正在营业的大中型社会旅馆、酒店、宾馆等地,并规定了其服务设施、服务质量、安全管理、卫生要求及管理制度等要求。
经过逐条评审,专家们认为该《规范》所确定的内容符合国家有关法律法规及产业发展政策的要求,与国家相关强制性标准无抵触;《规范》结合我市社会旅馆特点 与经营实际,提出了社会旅馆的相关服务规范等;《规范》所确定的内容科学、合理、可行,能作为社会旅馆推广和应用的依据,对我市社会旅馆具有现实的指导意 义。同时,专家们还就部分细节问题提出了修改意见。下一步,市旅游局、湖北经济学院、市信息与标准化所等起草单位将按评审专家提出的意见修改完善后,报质 监部门发布。
旅游业发展是一个大趋势,人民群众的旅游意识强,期盼高,促使旅游业成为经济工作中一个重要支柱产业。
我市旅游资源丰富,去年全市旅游业综合收入58。1亿元。
《鄂州市社会旅馆服务规范》的制定和实施,对规范我市社会旅馆市场准入秩序和经营秩序、整体提升我市旅游服务水平和旅游服务形象,推动旅游相关行业标准化建设,具有重要的现实指导意义。
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