凤凰社区卫生服务中心一线守护百姓健康实录
每一次的叩门都是对居民健康的问候,每一次的输录都是对百姓健康的承诺。书写一份承诺,扛起一份责任,守护居民健康的职责为凤凰卫生服务中心注入了不竭的动力。无论严寒还是酷暑,社区医护人员始终坚守“做百姓最好的家庭医院”的信念,守护着百姓的健康福祉。
健康档案守护健康
14个居委会(社区)和5个村,13。8万位居民,12。4万份健康档案,9200多份《家庭责任医师团队健康服务协议书》。在两年的时间里,凤凰社区卫生服务中心用“愚公移山”的坚定执念徒步记录辖区里每位居民的健康信息。
为准确了解和录入辖区居民的健康状况,凤凰社区卫生服务中心根据地理区域设立大桥团队、杨湾团队、凤凰团队、南塔团队、老年人保健团队、妇儿保团队等6个全科医师责任团队。每个团队配有一名经验丰富的全科医生,对每个家庭的人员健康状况登记在册,特别是对慢性病如高血压、糖尿病和重性精神病等重点人群实行动态监测管理。一个个社区的忙碌,一个个院子的奔走,一家家住户的问候,这些让居民住户感受到了社区的温暖。起初,为建立社区居民的健康档案,医务人员常常吃“闭门羹”:居民对全科医师责任团队突如其来的健康状况询问并不那么配合,少数人的不理解、不支持让满怀热情的团队成员屡次遭受“泼冷水”的滋味。带着五味杂陈的心情和对居民健康的责任,全科医师责任团队一年270多天锲而不舍地穿梭在社区的每家每户。终于,昼夜交替走过了两个春秋,信任之花也悄无声息的绽放,居民从了解逐渐接受积极配合,健康档案也逐渐完成。随着城镇化建设步伐的加快,越来越多的流动人口涌入街道务工、经商、学习和居住。面对这些人口“流动大军”,凤凰社区卫生服务中心本着“流动人口卫生计生基本公共服务均等化服务”的原则,将他们也纳入了服务对象之中。医务人员积极深入辖区,主动上门,到流动人口家中或工作场所,按国家基本公共卫生服务的规范,为他们采集所有健康信息,包括体温、血压、身高、体重、腰围、视力、血糖等。有时,他们就像打游击战———对于白天不在家的流动人口,他们和居民提前约定好晚上上门体检。为完成外来流动人口的健康体检,近半年,他们夜晚加班加点,建立起439份健康档案,建档率达到99%。
小小的健康档案,承载着凤凰社区卫生服务中心对居民健康的一种责任。辖区的居民只要携带身份证到社区卫生服务中心就诊,健康信息便一目了然。健康档案的建立,对患有慢性疾病和老年人实行动态监测管理提供了有利保障,社区医生也保证了居民全程健康管理过程的成功实施,真正做到了居民健康的“守门人”。中医特色为民而生
凤凰社区卫生服务中心是市中医医院驻守在居民身边的“社区医院”。作为上下联动的黏合剂,这个“社区医院”不仅大力提倡基本公共卫生服务的作用,还将中医药生根发芽在社区。在就诊大厅,健康知识小册子、中医健康知识折页、各种慢性病及常见病的健康知识宣传随处可见。这些宣传册既通俗易懂,又突出了中医药特色,具有很强的实用性和指导性。修葺一新的国医堂,针灸、推拿、拔罐、敷贴、穴位注射等传统中医诊疗方式的特色治疗区,中药房,煎药室……以中医药服务为特色的道路正在不断完善社区卫生服务功能,这些不断完善的医疗设施也为百姓享受医疗服务锦上添花。患者在国医堂里开具的中医处方,人均医疗费用不超过一百元,即可享受优质、安全、经济的中医药方法,接受基层常见病、多发病的治疗。自从社区有了国医堂名医坐镇后,家庭责任医师团队服务模式得到了积极推广,居民健康享受到了“双赢”的实惠。52岁的夏女士长期失眠,睡眠质量差,断断续续的治疗并没有带来有效的疗效。当她得知社区医院里正在开展中医特色治疗时,她便想试一试中医针灸、艾灸、刮痧按摩。经过一个月的治疗,夏女士的失眠症状有了改善,面色渐渐好转。她说:“这一个月的刮痧按摩下来,我只花了几百元钱,多年的失眠就有了明显改善,没想到社区医院也能开展这么多的中医业务。”此后,凤凰社区卫生服务中心大力开展中医药特色治疗,以满足辖区内居民的医疗需求,努力使服务达到优质化,使老百姓的医药费用都花在了刀刃上。
“您别着急,中医有一种捏脊疗法,可以增强小孩的抗病能力,家长在家也能操作,手法十分简单。”在东塔社区一位居民家中,服务中心全科医师责任团队周医师正细心地为陈女士介绍道,一场一对一的医患间的中医普及课由此开始。“每天早上或睡前,在小孩腰背脊柱两侧肌肉连续按摩,结合捏、推、捻、揉、提多种按摩手法,可以疏通经络、促进气血运行。对于喜欢好动又厌食的孩子,不用吃药就能改善健康状况。”简单教学后,陈女士意犹未尽。为了向广大群众普及健康知识,提高群众防病意识和健康素质,倡导市民养成科学文明的生活方式,服务中心经常上门入户教授健康知识。服务中心凭借中医药简、便、验、廉的独特优势,在基层发挥着巨大作用,受到广大群众的欢迎。履职尽责贴心医院
一份健康档案是对不断追逐健康的启航点。在全面摸清辖区居民健康状况的情况下,凤凰社区卫生服务中心经常将健康知识通过多种渠道送进社区。服务中心始终以健康知识普及、健康指导为前提,对居民进行健康宣传,带动慢病管理、计划生育技术指导等公共卫生服务项目工作,履行职责和使命。
医务人员经常奔走在社区一线,服务中心永远在保卫百姓健康的战役中冲锋陷阵。在短暂的两年时间里,服务中心开展了150余场次健康教育讲座,卫生主题宣传活动20多次,向居民发放健康教育处方6万余份,发放宣传彩页4。8万份,建立健康教育宣传栏168版,播放影像资料12种。近一年来,服务中心为社区65岁以上老年人开展健康教育和义诊活动560余次,健康体检7120人。每年,服务中心免费为居民提供1次健康体检服务,从生活方式进行评估、常规体格检查和7项生化检查到健康指导,促使居民养成健康的生活习惯。服务中心定期对重点人群进行健康管理———对高血压、糖尿病患者,社区每年提供4次健康随访。对糖尿病居民提供4次免费空腹血糖检测。对重症精神病患者建立健康档案,每年进行1次健康体检和不少于4次随访。对0—6岁儿童进行健康管理,并对已登记儿童进行随访与指导,开展辖区学校、幼儿园的免疫接种工作。此外,社区还派遣妇科医生负责人指导辖区内孕产妇进行定期产前检查和孕期保健知识,提供产后家庭访视和产后保健,还为更年期妇女提供生理和心理卫生知识的咨询和指导。总之,服务中心在履行公共卫生服务职能的基础上对百姓健康尽心尽力,不断严格要求自身的医疗质量。
在门诊大厅,社区设立预检分诊台,通过建立有分诊制度,一旦发现呼吸道发热病人或腹泻病人,立刻安排到发热门诊或肠道门诊就诊,做好传染病预防控制工作。医务人员还对社区残疾人、困难家庭、孤寡老人、空巢老人等弱势群体给予关怀和照顾。为加强服务中心的医疗核心制度执行力度,确保医疗安全,服务中心紧抓医疗风险教育,建立健全技术规范、操作规程,杜绝医疗差错事故的发生。同时,服务中心还加强医疗文书的规范化书写,注重门诊病历内涵质量,不断提高医师的诊疗水平,要求医师在病情诊断、疾病治疗、抗生素的合理应用等方面加强学习。经过各方面的努力,医师在临床中切实做到了诊疗活动的合理规范,无医疗、护理差错事故发生。秉持着严格的自我要求,凤凰服务中心仁心仁德对待社区的每位百姓,分支成无数个流向大动脉的血管,使医生与社区居民在时间的长河里变得亲密无间。
凤凰社区卫生服务中心具有医疗、保健、预防接种、康复、健康教育、计划生育指导6大功能,集六位于一体。健全的服务功能、特色的中医药科室、完善的公共卫生服务团队、不断延伸的社区卫生服务站点。社区卫生服务中心让更多的百姓享受到“电话一响,医生到家”的医疗服务,打造成为了最好的金牌式“家庭医院”。
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