鄂州工行有效防控运营风险

　　鄂州工行有效防控运营风险

　　今年以来，鄂州工行积极采取有效措施，实施运行督导工作新模式，对重点业务、关键环节、高风险机构和人员开展督导检查和帮扶，有效防控运营风险。二季度，该行全过程内部风险暴露水平较上季度下降0。11个万分点，低于全省系统平均水平。

　　抓风险控制督办。坚持指派专人每天对全辖业务监测、质监的风险事件、授权拒绝率、业务集中退回、现场管理履职风险事件收集率等指标进行通报，使各网点了解本行各项指标的薄弱业务环节。为确保柜员熟练掌握操作技能，提高业务素质，该行要求网点每日晨会对通报的各项指标，加强业务学习，对典型案例进行分析，并要求包点运行督导员每季度对网点的学习记录进行检查。

　　抓典型案例分析。针对每季度关键环节检查及专项检查发现的突出问题，指派一名运行督导员精心设计课程，对现场管理人员履职、现金业务规范、自助设备运营管理、单位结算账户、电子银行业务等重点业务环节制作培训课件，将非现场检查的典型案例进行刻盘，通过回放录像、案例剖析，再现事实原貌，找出业务环节，发现问题，及时整改，从案例中举一反三，吸取教训，进一步提高现场管理人员的业务素质和管理水平。

　　抓重点帮扶。每月运行督导员面对面对管理比较薄弱的网点和柜员进行重点帮扶，从制度规定、操作流程、管理要求等方面进行详细讲解，及时、准确地将规章制度、业务规范、风险提示等信息传达到前台一线柜员，进一步提高柜员业务操作技能和风险防范意识。

　　抓检查问题整改。明确各支行分管行长为落实整改第一责任人，对发现问题限期整改，包点运行督导员对问题整改进行回头看，逐条落实问题整改，做到有错必纠，有纠必改，改必到位，确保整改落到实处。同时，要求全辖所有网点要针对检查中发现的问题，狠抓管理上的薄弱环节和操作上的风险点，举一反三，消除隐患。