社区银行走近市民家门口

　　兴业银行黄石支行在我市众多商业银行中成为“吃螃蟹者”——自去年底推出了社区银行。

　　3家社区银行分别位于天方小区、大上海广场、上窑财富广场，到现在已经运营了3个多月。记者探访发现，由于距离近，服务快，这类金融网点深受市民欢迎，被喻为是老百姓的“家门口银行”。

　　理财服务：方便上班族

　　3月25日，记者在大上海广场内的兴业社区银行看到，银行推出的理财产品“天天万利宝”，居然有社区版，期限为63天，起卖金额5万元，预期年收益率5.7。而针对许多居民白天上班，晚上才有时间理财的特点，银行还推出了两款夜市版理财产品， 即在网上银行和手机银行销售，销售时间为18：00——24：00，起卖金额都是5万元，一款销售时间48天，预期年收益率5.7，另一款销售时间91天，预期年收益率5.8。

　　兴业银行黄石支行相关人士告诉记者，今年3月，上述3家社区银行还推出了一款新的理财产品“掌柜钱包”，其预期年收益率为6.2。为了让社区居民放心，银行工作人员还会告诉客户理财投资方向。目前，客户的钱，主要投向银行间资金融通工具、国债、政策性金融债、央行票据，短期融资券、企业债、公司债等，在本金及收益支付上，理财产品到期日当日到账，兴业银行向客户支付本金及理财收益。

　　生活服务：为居民当“管家”

　　记者在大上海社区银行看到，店堂里准备了便民箱，里面装有创可贴、卫生纸、风油精、老花镜、针钱、腕式量压仪等。店堂内的儿童区里，还放着不少玩具。天方小区社区银行的工作人员马小姐介绍说，到社区银行里办理业务的人，以居民为主。老人可以在银行里免费量血压，小孩子可以在儿童区玩玩具。此外，每家社区银行的自助区里都安装了一种叫“拉开拉”的自动还款工具，不管是哪个银行的信用卡，也不管是哪个时间，客户都可通过“拉开拉”把透支消费的资金还上。

　　“既然是家门口的银行，那就应该把服务做深做透。”兴业银行黄石支行有关负责人这样说。这种做深做透，就意味着社区银行的服务已经不再局限于金融，而是切入到了老百姓生活的方方面面。

　　去年年底，天气很冷，天方小区内有一位客户不想下楼，但她又不会在电脑上操作网上银行的进出流水，于是就给天方社区银行打了个电话。银行工作人员问清楼幢单元门牌号码，马上赶到她家，手把手教客户把网上银行的账目理顺。这位客户深有感触地说：“银行建在社区就是好啊，节约了你们的时间，也方便了我们办事。”

　　大上海社区银行经过3个月的考验，已经与周边的居民和商户建立了信任关系。现在，许多居民不但成为了这家银行的客户，而且在白天上班时，还放心地把收快递、收水费单等活计托付给社区银行代劳。

　　3家社区银行目前都已经进入良性发展阶段，业务量逐月上升。大上海社区银行负责人王小姐说：“在金融服务上，我们会为社区客户提供最好的环境和条件，与此同时，我们很清楚，我们还要做好物业服务，成为社区居民的管家。”