大冶公路局努力实现从“管理者”向“服务者”的转变

　　【大冶公路局努力实现从“管理者”向“服务者”的转变】

　　“大金公路金山店段正在维护，请您绕道行驶。”近日，大冶出租车司机陈强出车前，收到大冶公路局发来的提醒短信。他非常满意地说：“节假日提醒避开出行高峰期，雨雪天提示慢速开车，施工路段提醒绕道行驶，公路短信挺温馨的！”

　　以“民生”为指挥棒，变“管理”为“服务”，倡导“零距离、零过错、零投诉”的“三零”服务意识，大冶公路人把更多的注意力放到改善公共服务上，努力实现了从“管理者”向“服务者”的转变。

　　保障公路系统畅通，是助力百姓出行的民心工程。近年来，大冶市交通建设突飞猛进，该局负责的公路养护里程接近400公里。随着当地经济社会的快速发展，公路货物运输量不断增长，大、中型货车比重不断增加，致使公路负荷增大，“寿命”折减，公路养护难度在不断加大。

　　为让 公路少些崎岖泥泞，多些平整通畅，该局利用有限的资金加大公路的基本养护。今年上半年，先后排查100多处安全生产隐患，设置了30多处公路警示标志，并 对红保线、金双线等多处路况较差路段进行了修复；国省干线累计完成开槽灌缝2540米、修补坑槽2781平米、修整路肩25。9公里，整修路肩长草43公 里。

　　与此同时，他们大胆尝试“国道民养”这一改革举措，用市场化运作解决公路养护难题。经过公开竞争，万经炎、张绪咏成为首批吃螃蟹者，分别取得了铜山口和毛铺养护站的承包权。通过减员增效，降低了养路成本，职工的服务意识和责任心也得到明显增强。

　　路虽 远，行则必至；事虽难，做则必成。在抓好公路养护的同时，他们从服务群众入手，全面推行上门服务、预约服务和延时服务，公开服务电话，接受群众监督，打造 公路“110”服务平台，并不断地拓展服务渠道，深化服务举措，延伸服务触角，畅通对接群众的民心之路，打造大冶公路网的“平安工程”、“民心工程”和 “形象工程”。为提高服务群众能力和履职本领，该局推行“蹲点包路”制度、健全“监督互动”机制等，对党员队伍的管理从八小时内向八小时外延伸。今年以 来，共接待群众120余人次，现场解决问题12个，受理审批事项6件，为群众节省办事费用4000余元。（殷珂）

　　[来源：黄石日报]