女子苹果ID被盗手机变“砖头” 黑客以解锁为由敲诈

苹果手机的ID账号信息平白无故被黑，手机“变砖”无法开机使用，Ipad也遭受“池鱼之灾”。昨天，市民何女士致电本报称，没想到手机刚出问题，就有“骗子”发来电子邮件，向她索要解锁费。

盗号者发来勒索邮件

上周三，何女士正在用手机浏览网页，突然手机白屏了，点击才发现屏幕上方显示为丢失模式，当她滑动解锁后，系统提示她重新激活iPhone。随后，她又按照字幕上方的提示信息，输入自己苹果ID的账号和密码时，却显示密码不正确，无法解锁。

“我试着重启了好几次，每次开机后，都显示手机处于未激活状态。”同时，何女士的Ipad也出现了同样的问题。

考虑到故障跟ID账号有关，何女士这才登录与账号绑定的电子邮箱，发现邮箱里收到了一封陌生人发来的邮件，对方称可以帮忙解锁手机，只要联系QQ号就行了。

随后，何小姐加了对方的QQ。“对方让我把ID报给他，然后打款到指定的账户，就会给我解锁，要收600元。手机一出问题就收到了邮件，哪有这么凑巧的事。”何女士意识到，自己是遭遇黑客攻击了，密码被恶意修改。

气愤的何女士没有妥协，而是选择了报警，但她至今还没收到警方的反馈信息。

邮箱被黑导致手机被锁

同时，何女士拨打苹果官方客服电话反映情况。客服人员告诉她，类似事件近来频繁发生，主要是因为用户使用邮箱作为ID账号，对方通过破解邮箱，从而盗取用户的ID和密码。苹果手机有“查找我的iPhone”功能，开启后，如果手机丢失，用户可以锁定这台手机，防止他人使用。不法分子正是利用了这个功能，远程锁死手机的。

3月22日上午，武汉晚报记者电话联系上苹果客服。工作人员称，用户遇到ID账号被盗的情况，首先可以通过回答安全提示问题找回ID账号，完成解锁。一旦黑客将账号信息全部更改，则必须提供当初购机发票、保修卡和包装盒，以照片形式上传至指定邮箱，交给苹果公司美国总部的工程部门，待密码专家处理后再回执予以解码，整个过程需要7-20个工作日。

“即使苹果公司帮忙解锁，很可能找不回原来的ID账号，而是把旧账号抹掉，重新给一个新的ID账号。”何女士说，一旦旧账号被清除，储存在手机云端上的资料信息也将随之消失。何女士的Ipad是前年她在香港花4000多元买的，购买时没有包装盒和发票。

对于信息泄露的原因，华中科技大学计算机学院网络安全专家汤学明教授认为，普通邮箱没有多少保护措施，建议使用SSL（SSL简称为加密通讯协议。当选择SSL安全登录网站，用户名和密码会首先加密，传送的数据也没有人能够读取或访问)安全登录方式。垃圾邮件里的链接、图片或广告，不要随便点开浏览，否则很容易让黑客盯住邮箱，盗取邮箱口令。此外，邮箱设置的密码不要简单单一，最好使用具有特殊含义、多种组合的口令制密码，避免被黑客破解。

两步验证给手机“上保险”

何女士的遭遇并非个案，记者在网上查询得知，不少用户已有过类似遭遇。

昨天下午，记者来到苹果世贸广场百邦售后点。店经理表示，自从苹果5推出后，平均每天就有1-2位同样遭遇的用户来咨询。

对此，苹果公司建议，用户尽量在苹果官方网站开启苹果ID“两步验证”，牢记“恢复密钥”，防止他人访问这个账户。开启两步验证后，只有用户本人才能实现修改密码、登录云端、购买收费App等操作。

但在何女士经历的遭遇中，苹果ID“两步验证”反倒成了黑客敲诈勒索的关键一步。“因为一开始没有开启两步验证，黑客正好利用盗来的ID账号，抢先一步进行了设置，导致其他人无法获取密码。”无奈之下，何女士不得已给盗号者支付600元，对方这才将ID账号“物归原主”。

见习记者 金茜