小区收件宝被指强迫下载APP 客服：可电话获得提取码

媒体报道讯 （记者周丹 曲严）市民张先生前日反映，小区收件宝这几天有变化，不再发短信告知提取码，要下载APP。张先生父母70多岁，用的老人机无法下载APP。他觉得，这种自助快递柜，本是为方便小区住户，如今却给他添了麻烦。

张先生说，父母住在洪山区卓刀泉领秀城小区。小区里有多个收件宝，快递员已不再电话通知住户收快递，而是直接放进收件宝内，住户就会收到包含提取码的短信，以便在机器上取件（如图）。前两天，父母突然电话求助，快递取不出来了。原来，张先生父母收到的短信中无提取码，却要求下载上海富友收件宝APP。不懂APP的父母使用的老人机也无法下载。他说，采取此捆绑方式，有强迫下载APP之嫌。gH5鄂东网|xianzhaiwang.cn

在该小区5栋架空层处，记者看到共有6台收件宝，3名快递员正在将快递放入机器内。他们介绍，因收件宝在该小区较普及，除非提前电话沟通，否则不会打电话通知取件。记者致电上海富友客服，接线员表示，为快递物品更安全，确实在推广APP取件，但并非强制。如果老人无法下载，可以致电客服，客服会播报提取码，也可将提取码发送至收件手机。gH5鄂东网|xianzhaiwang.cn