京东涉嫌卖翻新机真相内幕
一款黑色手机怎么变成了白色?可苹果官方客服人员却告诉记者,关于消费者从京东买到翻新苹果手机的投诉,并不是个案。
苹果方面强调,京东出售的苹果手机,常被投诉,但是记者注意到京东方面也强调,他们销售的苹果手机是得到了苹果公司授权的,而且货物都是苹果公司给的,是正品行货。
然而,对于京东的说法,苹果公司官方给出的答复却截然相反。
苹果官方客服人员表示,京东并没有获得苹果的授权,可能第一手渠道是从厂家拿出来的,但是有可能中间转了几手之后再卖到客户手中,大部分都是中间这个环节出现了问题。
在京东商城,消费者赵先生购买的这款手机共销售了9万多部,其中3000多位消费者给予了差评,有639位消费者直接质疑其在京东购得的是翻新机。
网络购物亟需监管
据国家工商总局发布的数据,2014年全国工商系统受理网络购物投诉7。78万件,比上一年度增长3。57倍,主要问题集中在合同、售后服务和质量三方面。也就是说,网络购物的投诉增长速度是全国消费者投诉总量增速的30多倍。而且也远远高于网络购物市场的增速。投诉的主要问题集中在合同,售后服务和质量这三个方面。最近相关的监管部门都表态,今后将对网络购物加强监管。
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