梁子湖区供电公司开展走访用电客户活动

　　本报讯（通讯员姜志刚）近日，梁子湖区供电公司开展走访用电客户活动，寻找服务短板，解决服务群众“最后一公里”问题，提高客户满意度。

　　在鄂州建祥商砼有限公司，“供电人员经常上门服务，有什么用电困难，不出门就能解决！”该公司总经理葛卫雄这样说道。走访中，供电人员详细了解该企业的用电情况、用电需求及存在的困难，并对该企业用电安全情况进行详细检查。

　　在梁子镇刘斌村刘斌大屋湾刘汉民家中，该公司有关领导认真询问他家每月的用电、缴费情况，有无低电压现象。针对刘汉民提出的缴费渠道问题，工作人员详细地介绍了几种缴费方式，还将台区管理人员的电话号码、供电所值班电话写下来，告诉刘汉民有用电诉求可随时拨打电话。

　　在走访过程中，供电人员边仔细询问，边认真记录，对能够当场解决的，责成相关人员立即解决，暂时不能解决的，安排人员迅速解决，并及时将解决情况向公司反馈。