购物卡不能挂失丢了等于白丢？

记者朱靖雯见习记者周慧中

去超市购物时使用购物卡，既方便又省去了找零钱的麻烦，但不少消费者感叹，购物卡不像银行卡，一旦丢了，就找不回来，补办也遇难题，市工商局相关工作人员提醒消费者，一定要妥善保管好自己的购物卡。

购物卡丢失无法挂失

每到过年过节，一些企业都会给员工发放福利，家住东升花园的吴女士也不例外。吴女士在一家私企上班，今年“五一”期间，公司发放了一张300元的购物卡，前些日子，她带着这张购物卡去市区一家超市购物，途中不小心遭遇了小偷，结账时，发现放在口袋里的购物卡不见了。

随后，吴女士立即赶到超市的服务中心要求挂失购物卡，但超市服务中心的工作人员却表示，由于购物卡不记名、不挂失，所以不能帮她办理挂失业务。“如果购物卡是被小偷拿了，他拿着卡去消费，那么超市的做法岂不是变相纵容了坏人？”吴女士对此十分气愤，卡里存的是现金，不见了就等于“打了水漂”，她认为超市有义务帮其办理挂失手续，维护消费者的合法权益。如需挂失，需先报警

记者在走访的过程中发现，大多数超市都是“认卡不认人”。昨日，记者来到文星路、凤凰路多家超市，工作人员告诉记者，购物卡属于不记名卡，在卡的背面明确写着“不记名卡，不挂失、不计息、用完回收”等信息。

“购物卡就跟现金一样，谁捡到都可以花，丢失后一般是不能挂失。”对于市民所丢失的购物卡能不能予以挂失时，该超市工作人员介绍，由于在购买此类购物卡时，消费者并未登记相关个人信息，也没有设置任何密码，购物卡丢失了，就很难找回，几乎等同于现金丢失。若消费者不慎遗失购物卡，且强烈要求挂失的，需要先报警，然后向超市提供公安机关的相关证明、购物卡卡号或者购物小票及相关的身份证明，才能予以挂失。

随后，记者来到滨湖北路一家超市，该超市工作人员给出了不同的说法。

“如果消费者记得卡号或者留有购物小票，可以先帮其查询卡内余额。若卡内没有余额，就说明卡里的钱已经被人用完，就无法追回；若卡内还有余额，可以先将购物卡冻结，在其他顾客使用该卡消费时，可以帮助失主找回购物卡。”该超市工作人员说，购物卡一经冻结，其他人在使用该卡时就会出现账户异常现象，如果确认该卡已被冻结，工作人员就会将卡片没收，然后联系失主前来领取，如果没有人持挂失卡片前来消费，卡片则无法找回。购物卡需谨慎保管

那么此类购物卡遗失后到底能否补办呢？市消费者权益保护科科长高树忠告诉记者，消费者购买此类无记名消费卡时，若商家事先明示了此类购物卡“不记名、不挂失”，消费者办卡，就相当于接受了卡上的约定，商家不构成侵权。如果商家没有给予提示，消费者在不知情的情况下购买了卡片，这就侵犯了消费者的知情权，可根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定，维护自己的权益。

据了解，目前《消费者权益保护法》并未对商家出售的此类不记名的购物卡及配套服务作出明确规定。购物卡一旦丢失，消费者想找回损失，并没有相关的法律保障。

因此，他建议，消费者应谨慎选择购购物卡，一旦购买就需承担相应风险。同时，办理这种不记名购物卡时，应尽量选择面值较小的购物卡，一旦出现意外，损失也相对较小，购买后还要小心保管，谨防丢失。