消费维权案黑名单 快来围观

消费维权案黑名单 快来围观

　　案例五

　　深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司产品质量纠纷

　　【案件详情】熊先生购买的苹果手机，由于充电故障，去年11月按苹果官网换机规定，在中山大道1044号“深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司”支付2500元换机，但拿到的新换手机仍不能正常充电。

　　【处理结果】经工商部门调解，被诉方未履行公司“三包”承诺，违反了《消费者权益保护法》和《移动电话商品修理更换退货责任规定》的相关规定，因此为消费者更换了一部全新整机。

　　【点评】依照《消费者权益保护法》第二十四条、《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十一条，消费者更换的要求是合理的。

　　【数据分析】据12315统计，2015年度通讯产品投诉举报8589件，同比增长9。23%，占商品类投诉举报总量16。1%。

　　案例六

　　武汉世林福幸科技发展有限公司失信

　　【案件详情】徐女士的父亲（80岁老人）2015年10月16日参加“武汉世林福幸科技发展有限公司”组织的“养生养老公寓计划”活动，商家向其推 销了“养生养老公寓计划”，签订了《会员养老服务预订合同书》，并支付50000元价款。商家口头承诺“养生养老公寓计划”为理财性质，三年后投诉人可以 得到65000元收益，现发现商家承诺的收益与实际不符，商家提供的并非理财产品，因此，消费者要求解除合同。

　　【处理结果】经工商部门调解，该公司在扣除工本费100元后，退还其父养生养老公寓计划理财保险服务款49900元。

　　【点评】本案中，消费者与被诉方签订的合同中，约定了解除合同条件是“7日内”，依据《消费者权益保护法》第十六条和《中华人民共和国合同法》第九十三条，投诉人在7日内提出解除合同要求是合理的。

　　【数据分析】据12315统计，2015年度社会福利服务投诉举报6件，同比下降33。33%。

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