黄冈全民创业万众创新 转型升级全面开花

　　全民创业万众创新，转型升级全面开花。在新常态下，文化企业同样面临严酷的市场竞争，转型升级成为大势所趋。根据文化部《关于推动互联网上网服务行业转型升级的意见》和省文化厅鄂文化文[2015]24号文件精神，黄冈市文广局按照市场规律，根据业主的意愿，采取“行政与市场”之手，积极组织、引导并选定具有代表性的20家经营上网服务场所进行转型升级试点。时间已经过了大半，经过转型升级网吧业主感受到了太多惊喜，其升级的示范效应在全市也逐步扩大，不少未纳入试点的和新开设的互联网营业服务场所纷纷跟进。

　　把握市场规律，积极引导上网服务转型升级

　　互联网上网服务，其从业者首位考虑的经济效益的最大化，其次才是社会的影响。政策对其有利，无不趋之。基于业者心态，在文化部和省厅新政出台后，市文广局新一届局党组多次召开专门会议研究部署，并要求吸取“联盟”事件的教训，按市场规律进行引导转型。我们以身边鲜活的实例为示范，与业主讲明眼前和长远的利弊，避免了“联盟”时的疯狂，多了选择的理性。半年多的工作试点，让经营者看到转型升级：少了短期行为，增强了竞争的实力，其经济效益也明显提升。作为依法行政的机关、从事管理的公务员也尝到了依法管理的乐趣。

　　围绕试点目标，引导业者加强服务的硬件和软件建设

　　环境优美，才能吸引眼球。互联网服务营业场所与商业卖场一样，好的经营环境才能吸引客人光顾。“环境脏乱差、乌烟瘴气，鬼也不会上门;把顾客(网民)当上帝，就要给上帝最起码的体面和尊重”。观念的改变，促环境的改善。按照“敞亮、干净、整洁”的环境要求，全市20家试点上网服务单位自去年10月开始，自筹资金总计1422万元进行了经营场所装修和环境改造。黄州华夏网吧、迪富网吧等3家业主自筹资金300多万元对老旧设备进行了更换、开辟了吸烟室等。环境改善，也增加了客流，部分未列入试点的网吧也认识到营业环境的重要，加大了室内环境改造的速度。

　　服务温馨，才有回头客。硬件改善了，提升服务水平才是根本。商场超市有导购员、宾馆有引导员，网吧是小本经营，能不能配一两名醒目的服务员？思路决定出路。思路打开了，服务上档次就有了办法。麻城飞鱼网咖、武穴汇广连锁等互联网上网服务企业设立了专门的服务导引员，网民一进入，就感受到了微笑服务，让网民有了宾至如归的感觉。黄州华夏等网吧则在室内点缀上下功夫，网民入内就感受到春风拂面，让人流连忘返。

　　多种经营，开辟服务新财源。不在一棵树上吊死，狡兔尚有三窟。多一种经营，就多一条出路。目前，20家试点网吧大都选择开设了诸如水吧、咖啡吧、副食、快餐服务，有的还增设了台球或棋牌服务项目。武穴的网虫网吧更增设了网上便民服务项目，承办、承接网络广告，开设了书吧。汇广连锁还开办了电子竞技、远程服务业务，开办了练歌房。麻城飞鱼网咖更成了较大型的连锁服务企业。

　　发挥行业协会作用，发酵示范工作效应

　　开办互联网上网服务经营，大多是个体从业者，整体实力与公司制企业难以相提并论，认为自己是“小儿科”，上不了大台面。针对这种情况，我们积极发挥各级网协作用，进行行业引导和典型示范。

　　向业者推介先进理念。由黄冈协会出面向县市网协及网吧业主发送微信、微博，推介上海等全国网吧经营的最新动态和最新经营理念。