司机中途甩客 嫌乘客下车慢提拖把下车追打
网友供图。
司机拿着拖把。
涉事驾驶员。
8月23日下午,有乐山网友在当地论坛海棠社区发帖,称“乐沙专线客运司机追打乘客”。8月26日上午,乐山市公共交通总公司回复说:涉事驾驶员已当面向乘客赔礼道歉,同时接受下岗学习一周、作出书面检查的处理。
网友:司机“甩客”还“动武”
8月23日下午,网友“半掩柴扉”发出了这篇题为《惊人一幕:乐—沙专线客运司机追打乘客!》的帖子。
帖子包括了3张图片和一段文字内容,据其讲述:8月21日下午,一辆“乐(山)沙(湾)路”专线客车,从沙湾出发行驶至市中区苏稽镇附近时突然停住。“从旁边停着的一辆同线路专线客车上下来一对父子,小孩只有5岁左右。随后,看见那辆车的司机手执拖把冲下车来,欲追打刚下车的父子。带小孩的男子也不甘示弱,冲上去与司机扭打起来,几名司乘人员上前将双方劝开……。”网友说,听带小孩的男子说,该车“车速就像压蚂蚁”,且中途甩客要求父子俩转车,由于自己的小孩下车慢了一点,就遭到司机呵斥,双方由此发生口角,司机随后冲下车追打。
回复:司机已道歉并停岗一周
8月26日上午,乐山市公交总公司对此作出了公开回复。该回复说,经查实,8月21日下午,“乐沙线”川L66058号车15:40分从沙湾发往乐山,客车行驶至市中区苏稽镇红房子处时,驾驶员发现车辆出现故障隐患,需到修理厂检查,就请车上乘客换乘后续的同线路班车前往乐山。
“但是,在转客过程中,驾驶员与一名乘客发生了激烈的言语冲突,随后升级为双方扭打,驾驶员还拿出了随车的扫帚和拖把,在几名司乘人员的劝阻下事态才平息。”回复表示,该公司核实事情经过后,第一时间联系当事乘客进行沟通,与当班驾驶员一起以诚恳的态度向对方赔礼道歉,最终得到乘客的谅解。
该回复认为,本次事件中,当班驾驶员“缺乏与乘客沟通、言语不文明”是引发冲突的主要原因,其行为已严重违反公司相关管理规定。公司决定对该驾驶员作出如下处理:下岗学习一周,作书面检查,根据其认识态度作进一步处理。同时,要求分公司加大管理力度,在安全学习会上以优质服务为主题,教育各线路驾乘人员做好优质文明服务,杜绝此类事件的再次发生。
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