老年游有了“国标”规范 超百人老年团需配随团医生

楚天金报讯 （记者 戴辉）本报近期有关“老年游尴尬”连续报道有了重大后续进展。记者昨悉，《旅行社老年旅游服务规范》已获国家旅游局通过，将于9月1日开始实施。目前，湖北康辉、湖北夕阳红国旅、春秋国旅等旅行社已表示，将结合产品落实“国标”规范。

记者从携程旅游获悉，按照每位老人一年平均出行3次，每次旅游消费1500元来算，中国老年旅游市场规模近万亿。随着老龄化社会到来，老年旅游市场前景巨大。

老年游却存在硬件设施不到位，软件服务跟不上等问题。据业内估算，除了少数爸妈游、夕阳红产品，目前市场上旅行社90%以上的旅游团产品并不是专门为老年人开发、服务的，也不符合“国标”规范。更有甚者出现歧视老年人的情况，不少旅行社因担心承担风险，设置年龄门槛拒收老年人或要求签免责协议，部分保险公司甚至不承保（本报2月底针对银发游尴尬曾连续报道）。

根据《旅行社老年旅游服务规范》：人数超过100人的老年团，需配随团医生；75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同；老年游连续游览时间不宜超过3小时，连续乘车时间不超过3小时；此外，老年团的领队要具备物理救护技能，并掌握老年心理保健，健康管理知识等。

记者了解到，一些正规大型旅行社迅速行动，此前也针对老年人出行的痛点和特殊需求出台了老年游标准。比如，在线旅游公司携程旅游已推出的“爸妈放心游”，规定要包吃、包住、包车、包导游、包保险，领队需是公司星级领队，需有急救证等。还向老年游客提供针对老人设计的高保障旅游意外险，增加了老年人在旅行中比较高发的骨折和食物中毒等的赔付金额。

根据相关统计数据，我国老人选择的热门目的地包括国内北京、湖南张家界、重庆三峡、福建厦门、山西太原平遥、海南三亚、云南大理丽江，以及日本、韩国、泰国、柬埔寨等出境游目的地。

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