999急救中心回应“舍近求远”：有异议法律解决

近日，“南航急救事件”当事人张先生在微博发表声明，称999急救中心欺骗患者强行转诊，已向北京市卫计委投诉，并向999急救中心索赔。昨日，999急救中心做出回应，称转诊曾征询张某签字确认，并由于协和医院急诊爆满加上查阅地图发现通往朝阳医院、协和医院道路交通拥堵后选择前往999急救中心。此外，999急救中心表示，有任何异议可通过法律途径解决。此外，在回应“50分钟开舱门”时，南航承认与机场救护人员协调沟通存在问题。

999：“按就近、就急、就能力自愿转诊”

“接到协和医院急诊爆满通知”

张先生在声明中称，北京999急救车欺骗患者，以朝阳医院、协和医院挂不上号为名，不顾患者病情，将其强行送往999急救中心，涉嫌利益输送。为此，其已向北京市卫计委投诉，并向999急救中心索赔。

昨日，999急救中心回应称，999救护车去往首都机场急救中心途中，曾与患者电话联系，同时讯问患者转诊哪家医院，患者表示自己是外地人，不知道去哪家医院，未明确转诊医院。

999急救中心表示，在救护车上时，患者曾询问“去协和还是朝阳医院”，但因999急救人员已接到指挥中心通报11月9日09时59分协和医院医务处来电请求的通知。通知内容为：“我们急诊爆满，麻烦您帮我们协调一下，减减压。”然后，急救人员通过手机查阅地图后发现，通往朝阳医院、协和医院的道路交通拥堵，转诊时间较长，同时患者无家属陪同且行动不便，无人陪同挂号和协助检查，按照就近、就急、就能力和遵照患方意愿转诊原则，建议其转诊急诊抢救中心并征求患者意见，张先生表示同意。此外，转运途中张先生与多位朋友电话联系后再次向救护车医生明确转诊至急诊抢救中心，并签字确认。

“检查、询问吸毒等符合诊疗规范”

此前，张先生曾在微博声明中表示达到999急救中心后，重新做检查，但仍无法确诊，后病情继续恶化。此外，医生曾反复询问其是否吸毒，也并未主动提出转院。

999急救中心回应，针对患者的病情演变过程，急诊抢救中心对张先生的检查是恰当的，也是符合诊疗规范的。

999急救中心表示，急诊科根据指挥中心开辟绿色通道的通知，提前安排医护人员接诊，患者到达急诊后立即进行相关检查，然后进行会诊，初步诊断为腹痛原因待查，不完全肠梗阻不除外。最后，根据会诊意见，建议收住院进一步治疗，必要时手术开腹探查。

999急救中心说，患者随后不配合治疗，自行拔出胃管，多次强烈要求注射止痛针，一再干扰医生对病情的诊治。因此，其根据患者所述症状与体格检查、辅助检查结果不相符时，会考虑少见病、疑难病，包括再次追问特殊既往史，如吸毒史等，以协助医生对患者的诊断和治疗。

在诊治过程中，张先生朋友到达急诊抢救中心，得知病情后，两人随即商量要求转院，并拨打999急救电话，将患者转往北京大学人民医院。此外，999急救中心表示，如果张某对其处置过程有异议，存在医患矛盾，可通过法律途径依法解决。新京报记者 信娜

■ 追访

“999与转诊医院是两机构”

问：飞机降落为何近50分钟才打开舱门？

南航：经初步核实，CZ6101航班当天落地滑行至滑行道时，飞机刹车系统突然出现故障不能继续滑行。按照相关规定，需等待拖车拖行至停机位之后才能开启舱门。此后机组人员与机场救护人员之间的协调沟通也确实存在问题。

我们已在重点场站建立紧急事件红线电话，避免再次发生信息传递和过程监控不够及时有效