鄂州市中心医院推出三项措施 节省患者排队等候时间

　　【鄂州市中心医院推出三项措施 节省患者排队等候时间】

　　本报讯（特约记者郑玉华）11月中旬，鄂州市中心医院推出导医分流、设挂号自助机、设志愿服务点等三项措施，有效节省了患者排队等候时间。

　　实行导医分流。每个挂号窗口前都有一名导医认真耐心热情为患者解答疑问，有效分流就诊人群，变过去的“被动服务、等着病人前来咨询”为“主动到患者队伍里为待挂号者逐个正确分诊导引”。

　　设挂号自助机。导医主动与患者沟通，熟练运用并指导患者使用自助挂号系统，每台自助机贴有醒目的标签，以便更好地区分识别，出现故障能及时反馈并处理。

　　设志愿服务点。主动协助年老体弱孕残幼的患者办理挂号等相关手续，为双向转诊的患者提供绿色通道服务。

　　导医人员经常到各诊室虚心请教专家，学习掌握相关医疗知识，提高分诊准确性。他们还宣传惠民政策，经常为病人开展健康宣教工作，改善患者就医感受，提高患者满意度。