“12315”投诉举报指挥中心 为消费者挽回经济损失497.9万元

　　【“12315”投诉举报指挥中心 为消费者挽回经济损失497.9万元】

　　3月11日，记者从市工商局获悉，2015年，该局“12315”投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报6713件，其中咨询5424件、投诉1173件、举报116件，为消费者挽回经济损失497。9万元。

　　从咨询情况来看，咨询量较多的分别是商品质量、服务消费、网上购物、家电维修、商标、广告、无照经营，以及涉及价格、食品、环保、发票等问题。

　　从投诉的分布看，商品类投诉共660件，其中排在前三位的分别为家用电子电器、通讯器材、日用百货；服务类投诉共513件，其中排在前三位的分别为修理维护服务、居民服务和通信服务。

　　从举报情况来看，主要涉及商品质量、违反广告管理法律法规和不正当竞争等问题。本报讯（记者王凤玲通讯员高树忠）