市经信委副主任鲁力解读 为什么网络耗流量特费钱

　　市经信委副主任鲁力解读 为什么网络耗流量特费钱

　　时间：月日上午：———嘉宾：市经信委副主任鲁力等

　　盲人用手机，资费有优惠吗

　　问：我是盲人，早期就向电信申请了盲人手机，而且希望能有适合盲人用的资费套餐。

　　吕剑（中国电信鄂州分公司副总经理）：你可以根据月使用消费习惯，选择合适的套餐。请您让家人携带有效证件与我们联系办理。停机再启用，不收初装费

　　问：电信用户停机后再使用仍需要交初装费用吗？

　　吕剑：如果暂时不用，可办理停机保号业务，每月只收取停机保号费。重新启用，只需办理复机业务，办理合适套餐即可。弘华园小区“光改”月底进场

　　问：我们希望用上电信光纤，请问要多长时间？

　　吕剑：弘华园小区的光纤改造已纳入今年的光改计划，前期也已与小区物业达成意向，本月底将会进场施工，预计下月底可以到位。固定电话该如何办过户

　　问：我是凤凰路号的商户，我从别人手上转接了这个店面，现在想把座机的开户转到自己名下，但是说要原开户人的身份证才能办理，希望能得到协调。另外我的座机信号总是断线。

　　吕剑：根据用户实名制要求，过户必须持双方有效证件到营业厅现场办理，这也是出于个人信息安全的保护为目的，请予理解。固定电话断线的问题，我们会在24小时内派发工单，安排工作人员上门查修，排除故障。用户王荣反映话费没落实

　　问：王荣用户反映话费没有落实。

　　吕剑：经了解，电信公司刘经理负责王荣当时办理电话情况，活动结束后我们会安排刘经理与王荣再核实确认一下具体情况。

　　手机信号差，多次反映没见效

　　问：我们住在燕矶镇嵩山村长江边上，近几年来手机信号很差，在通话过程中经常断线，对方听不清楚。我们向移动部门反映过多次，也有工作人员来测量信号，也配备了增容，但没有太大的改善。

　　刘俊（中国移动鄂州分公司副总经理）：在4G网络建设初期会存在一些地方无法全部覆盖的情况，您所反映的燕矶镇嵩山村15组的信号问题我们已经记录下来。稍后，会安排网络专家到现场测试，再根据情况安排相应的优化，并及时与您保持联系和反馈。移动线缆掉落存隐患

　　问：华容临江乡移动公司电缆杆子的主线掉下来了，正掉在我家的招牌上，一旦起风刮雨会把招牌打掉，希望移动公司解决这个问题。

　　刘俊：感谢这个客户反映的问题，我们24小时内会安排人员到现场核实情况，尽快整改。为什么网络耗流量特费钱

　　问：移动网络，上网快，但是感觉很耗流量，特别费钱。

　　刘俊：4G网速是很快，但没有必要担心，上网是按量来算的，打个比方来说，

　　我们使用的是普通铁路，4G相当于就是高速铁路，运输过程只是与货物多少相关，与速度没有关系。为了避免客户提到的费用问题，我们有流量资费双封顶的规则，还有流量提醒功能。建议您根据您使用习惯来选择合适的流量套餐。

　　双卡双待手机，网络信号有差异

　　问：移动十几年的老用户，双卡双待，一个是电信的，一个是移动的，有的地方信号不如电信，甚至没有信号了，还有使用，流量在市内用不完，出差带到省外又不能用。

　　刘俊：感谢这个客户提出的问题，您反映您使用的双网双待手机，手机设置会导致有这种信号障碍，建议您能使用移动定制的手机来体验下我们的网络。另外，您提到的使用MIFI网络，在畅享这种很快速服务的同时，会感觉使用量在增加，确实网上的沟通、视频等使用会感觉非常地畅快，同时我们在4G资费上做了优惠，比如在现有资费套餐流量是包含国内流量的，另外再赠送3倍流量，但赠送的流量是省内，可能您会感觉省内比较多，省外不够用的情况。我们套餐种类很多，如果您有省外流量需求，建议您可以选择流量多的资费套餐。

　　流量超了要收费，没用完清零，不合理

　　问：流量用不完，不能留到下个月，当月清零，流量超了要收费，觉得移动这样不合理。

　　刘俊：建议您要根据使用情况来选择合适的套餐，同时如果流量用不完可以通过流量共享功能来分享给别人使用。谁改了我的资费套餐

　　问：我是联通套餐用户，我的资费套餐在不知情的情况下被更改成套餐。

　　付国晖（中国联通鄂州分公司总经理）：首先需要肯定的是联通公司绝对不会随意变更用户资费套餐。关于您手机显示4G信号，是因为联通4G网络已全面开网，为了提高市民对4G品牌的认知，我们对部分有上网需求且符合条件的用户开通了LTE功能的体验，套餐资费标准保持不变，您可以放心使用。

　　基站的电磁辐射对身体有危害吗