鄂州市医疗紧急救援中心履职尽责公开承诺书

　　为适应社会经济发展和人民群众健康的需求，进一步做好我市院前急救管理工作，提高急救效率和服务质量，坚持以病人为中心，以人民满意为目标，履职尽责，为病人提供优质、安全的院前急救服务。根据中心的工作职能及任务，向社会作出如下承诺：

　　1、爱岗敬业，忠于职守，恪守医德规范，热情为病人服务。

　　2、遵守国家法律法规，严格执行《院前急救管理办法》及医疗规章制度；严格遵守党的政治纪律、政治规矩，强化对纪律执行情况的监督检查。

　　3、院前急救工作遵循统一调度统一指挥，落实就近、就急、病人（家属）意愿、专科优先的派车原则。

　　4、日常调度工作做到“120”专线24小时通畅，有呼即应，随拨即通。及时应答“120”呼救电话（响铃5声以内接听应答），受理紧急救援电话后，迅速向急救站下达派车救护的指令，并督促急救站尽快赶赴救护现场。

　　5、完善紧急救援服务体系建设，城区一般15—30分钟到达；督导完成三区急救站建设任务，缩短边远农村地区的急救半径。

　　6、严格执行中央八项规定精神，省委六条意见和市委实施细则，严格三公经费管理，完善支部“三重一大”决策制度，严格执行“十三个严禁”，坚决杜绝“四风”问题。加强职业道德教育，廉洁自律，杜绝在院前急救服务中的不规范行为。

　　7、努力做好大型集会、重大比赛和活动的现场急救保障工作。

　　8、积极开展宣传普及急救知识、急救技能宣传教育培训活动。

　　实行投诉受理，接受群众和社会监督。对急救服务中“120”工作人员存在的不规范行为，可向本中心投诉反映，投诉电话：0711－3261279，3383130地址：鄂州市滨湖南路66号（卫生计生委西侧三楼）