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黄冈市区开展公交、出租车服务质量大提升活动

时间：2015-08-11 13:15:09编辑：来源：www.xianzhaiwang.cn

　　7月底，市运管局分别召开动员大会和任务落实布置会，全面推进公交服务质量大提升活动，以进一步落实市交通运输局《黄冈市区公交、出租车服务质量大提升活动实施方案》要求。

　　按部署，市运管局定人、定线、定时，以明察暗访的形式，分4组开展行动。其中，3个明察组，一个暗访组。7月29日至7月31日，市运管局、黄州区运管所执法人员20余人不顾高温酷暑，对城区20条公交线路运行及服务情况进行集中查访，共查出3类13项问题。针对查出的问题，市运管局已督促公交公司及时整改。对18路少数司机开车打电话、不开空调等行为，以及少数车辆无安全锤、无防三品宣传、语音报站器损坏、刹车异响等问题，市运管局除责令公交公司对驾驶员给予相关处罚外，还明确整改期限。

　　据了解，除明察暗访外，市运管局还通过官网、媒体等，实时通报公交服务质量提升活动的进展与成效，以扩大正能量，表明提升服务质量的决心和信心。目前，市运管局已督促公交公司与驾驶员签订服务质量承诺。同时该局将与各公交公司签订《公交企业规范服务承诺责任书》，进一步加强明察与暗访相结合的动态监管，保持当前服务质量提升的良好势头。(

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