新的口碑如何去突破现在的市场格局 对话口碑公司CEO范驰

《21世纪》：阿里巴巴和蚂蚁金服为什么要在现阶段重启新的口碑平台？

范驰：四年前，我们暂停了口碑网的服务，做出那个决定的会议我也在场，当时的口碑是一个信息聚合平台，我们希望它尽快能有好的商业模式出来，因为信息服务本身是不产生商业价值的。后来停掉确实是因为我们没有想清楚口碑今后要往哪里走。现在想好了，我们其实做的是一个商家的营销平台。

《21世纪》：新的口碑如何去突破现在的市场格局？

范驰： 新口碑主要做流量价值、支付体验、营销后台、金融大数据四方面的事情。我们不是团购模式，提供给商家的不是卖团购券，而是将流量、用户数据分享给商家，他们自己来做用户和产品管理。

我希望口碑可以成为一个生活服务+社区服务+金融服务+O2O的本地生活产业链。商家自己在这里设定产品、优惠、价格等等。你要知道现在的餐厅办一张会员卡整体的营销成本起码是100块，我们相当于把支付宝的3亿实名认证用户免费分享给了他们。

《21世纪》：你认为O2O行业在经历了资本的疯狂后会走向何处？

范驰：O2O这场战争起码还要打3到5年，现在讲战略还为时过早。在线下地推能力方面，我们不能以线上互联网人士的思路做线下，对商家和线下市场一定要心存敬畏。

《21世纪》：在现在的推进过程中，遇到的最大困难是什么？

范驰：最大的压力在于线下市场太残酷。中国有句话叫一铺养三代，你只要有个店铺，你就可以衣食无忧。小商家可以完全不需要我们提供的这些服务。

有时候我真的会想，我们是不是多余的？花钱拿补贴让别人来用一个其实对他们是有帮助的东西。我跟你说这让我非常痛苦。我们在回民街也好，在那些小吃街也好，我们觉得很孤立。我看到只有一家店上贴的支付宝支付，还是歪的，很明显是为了给老板看。

所以，这是三到五年的业务，很可能会更长，但是要赢，只能沉住气，踏踏实实把这件事给做起来，没有别的。

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