河南信访牵手电视平台 直击民生诉求化解过程

中新网郑州8月6日电 由郑州市信访局牵头，召集供电、安监、公安、医疗等10多个部门召开17次协调会，最后一次协调会历时10多个小时，信访人谷二红与责任单位终于达成赔偿和解协议。这起历时一个多月的信访事项由河南电视台一档名为《百姓信访》的栏目全程记录并呈现在观众面前，揭开了信访工作的神秘面纱。

8月6日上午，河南省信访局联合河南电视台推出的中原首档电视信访栏目《百姓信访》在河南电视台举行开播仪式，节目将于每周日晚19：25在河南电视台公共频道黄金档播出。

《百姓信访》栏目让信访工作牵手电视平台，首次直击信访现场，搭建调解平台，用纪实手法记录并展示民生诉求化解过程。而媒体作为第三方，在镜头下公开透明地推动一些积案、难题的化解，同时开启河南省“电视+信访”的宣传格局。

“电视的宣传、引导、监督作用与信访部门的协调、督办案件的功能深度结合，相互拉动，相互给力，互为一体，产生共振效应，实现为媒体立命，为百姓排忧，为政府助力的多赢效果。”河南电视台党委书记、台长王少春说，“电视+信访”就是以全新的第三方去打破现有的格局，推动一些积案、难题的化解。

河南省信访局局长寄望该节目能通过以案说法等形式，深入基层了解群众提出的实际困难和问题，帮助群众找到解决问题的办法，真正搭建起了化解社会矛盾的平台。“真正做到阳光信访、开门办信访，为政府分忧，为老百姓解难”。

据悉，《百姓信访》节目将采取纪实的方式，讲述信访人的诉求以及信访之路，注重展现各方的情感和人性，既追求故事性，也讲究导向性；既突出正面报道，也体现新闻监督。

通过电视平台，让政府和信访人、被信访部门在同一个平台上公开地、平等地当面沟通交流，对质对话、释疑解惑，把各方利益和不同诉求直观地晒在一个平台上，把各方的难处都摊出来、晒出来。

同时，栏目组还专门聘请专家学者、群众代表、律师等社会力量参与，组成的信访调解团队，联合当地信访工作人员，一起出谋划策、现场协调，直至矛盾化解，让信访工作亮起来、快起来、硬起来。

在《百姓信访》团队，有不少退休老干部、社会公益人士深入一线做信访调解员，为每一起信访事项的处理和化解、出谋划策奉献力量。开播仪式现场，8位一线信访调解员获得聘书。

据了解，《百姓信访》栏目从今年4月19日开始试播，目前已播放了节目16期。节目涉及河南全省8个省辖市2个直管县，每期节目都挑选代表性案例，对各地化解类似问题具有普遍的指导意义。16期信访节目共涉及的13起具体信访问题，都圆满解决了群众反映的合理诉求，惠及群众2000多人。

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