杭州七大智慧城管成果亮相第五届智博会

9月11日上午，第五届中国智慧城市技术与应用产品博览会在宁波开幕。作为省智慧城市建设示范试点项目之一，杭州智慧城管已连续3届参展智博会，今年有七大成果亮相博览会。　　“贴心城管”手机客户端——市民身边的生活小帮手　　“贴心城管”手机客户端是一款在智慧城管的建设大背景下，为打造服务型政府，深化全民共管，进一步完善城管工作的社会参与机制而开发的市民互动服务终端应用。“贴心城管”手机应用一方面通过整合停车、公厕、便民服务点、行政审批等各类城市管理信息与服务，可为市民公众提供实时准确的城市服务便民信息，另一方面，通过“我来爆料”功能，实现市民身边小事的报送，吸引市民参与城市管理工作。　　据了解，软件自2014年4月3日一期上线以来至2015年8月二期完成建设，平台拥有注册用户近3万人，市民累计通过该平台反映城市管理问题11000多件，为市民提供诸如找车位、找公厕、修车、补鞋、查询违停信息、支付停车费等各类服务请求846万次。　　智慧城管综合指挥系统——城市管理突发事件的应对利器　　智慧城管综合指挥系统整合了96310热线、网站、手机客户端、微信微博、数字城管、行业监管等十余套城管委现有的信息化系统，由流媒体服务平台、智慧城管GIS服务中心、信息上报子系统、指挥调度子系统、应急管理子系统、综合指挥终端子系统等六个主要子系统组成，实现了日常管理和应急状态下的联动指挥以及各层级人员队伍的整合。利用智能终端、短信和视频监控等资源，形成集问题发现、远程非现场监管、指令下达、即时反馈等指挥与响应的全过程追踪机制；针对专项整治、重大活动保障、自然灾害、专项应急等场景，建立管理机构、专家、物资、处置人员等应急资源管理，实现前置预案、运行机制、运行流程等内容的管理；整合现有数字城管、数字执法、防汛决策等业务系统的网络资源，构建智慧城管综合指挥基础网络。该系统目前已基本建成，计划于9月下旬进行项目初验。　　智慧照明——智慧多能的路灯　　路灯杆综合利用系统主要由3部分组成：路灯杆感知设施层、网络通讯层和移动互联网应用层。一是依托路灯杆加装的类似小灯箱的充电箱，帮助电动汽车快速补充电力，攻克了集中式充电停车场用地紧张、分布不均、取电难、施工量大等难题。二是通过设置每个充电桩里面的WiFi监控器，采用3G、4G和光纤兼容模式，实现充电桩附近一定区域的无线网络全覆盖。三是在灯杆上增加视频监控功能，不仅为充电桩点提供无盲区监控，同时也实现了区域内街面管控，有利于城市街道违章摊位、窨井等动态监测。四是采用主流的LED灯替换传统的高压钠灯，直接产生的节能率超过50%，结合单灯节能控制技术，实现精细化路灯管理，综合节能率高达65%，并实现静态数据到动态数据的管理提升。　　智慧节水——全面升级的节水在线监管平台　　采用智慧手段助力节水管理，是杭州智慧城管助力“五水共治”的重要抓手。杭州市节水管理平台始建于2008年，经过全面升级，新节水在线监管平台涵盖了全市5900多家单位，用水单位计划覆盖面达到94%，实现了单位的计划实施、考核、调整、调配和数据交换分析等功能，同时还集成了大表远传、地下水监控、水平衡测试以及节水型企业（社区）创建等管理功能，实现管理部门、水务集团通过信息平台采集用户水表数据，对用户用水情况实时监控、统计、分析的功能，为合理配置水表、降低管网漏失率提供决策依据。对外实现门户网站开放，为计划单位更好的提供信息化服务。计划单位可以通过门户网站与在线系统的同步协作，根据需要下载办事表格，及时全面了解节水管理各个环节的关键指标，运用分析预测等功能，提高管理、应急和服务的反应速度，提升企业（单位）的节水管理工作效率，逐步实现被动式管理向主动式响应的转型。　　智慧停车——更加高效便民的停车服务　　杭州市城管委充分发挥“互联网+”在城市管理中的作用，积极为杭城市民停车、出行提供更加便捷、精细、人性化的服务。　　实施地磁设备辅助收费管理试点。自去年5月份开始，杭州市城管委先期在上城区马市街的道路停车泊位开展辅助POS机收费管理试点，运行情况良好，地磁设备自动感应车辆进出时间、实时数据采集准确率可达99%以上，降低人力成本约20%，提高收益约12%，还解决了POS机人工输入信息的延后性，确保停车诱导信息采集实时、精准，也为今后的全自助付费、减员增效做了有益探索。　　全面推广使用支付宝自助付费和当面付服务。今年7月31日起，为减少车主等待时间、加快泊位周转，杭州的上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、西湖风景名胜区、滨江区、下沙经济技术开发区共计约1.5万个道路停车收费泊位全面推广使用支付宝自助付费与当面付服务。车主通过手机支付宝，自己扫一扫计时小票上的第三方支付“二维码”，便可轻松完成付费；现场付费时，车主也可打开支付宝钱包的付款码，由收费员通过POS机扫描付款码，完成支付宝付费。　　上城区“三位一体”的数字化城管——治理城市乱象的法宝　　杭州市上城区城管局在原智能管控平台的基础上进一步搭建了城市管理网格化管理平台、智慧公厕与数字环卫监管平台、区城管工作日常运行质量评价系统作为“智能管控”平台拓展的子系统，从而构建集“数字执法、数字环卫、数字市政”为一体的数字化城市管理，全面推进上城区“智慧城管”建设。建立城市管理指挥中心工作平台，搭建以街道所辖社区的行政区域为基础网格的“管理信息平台”；建立数字市政管理系统，搭建数字市政平台整体框架，健全市政管理资源数据库，引进市政管理新模式，使市政日常管理实现可视化管理；建立城市家具电子信息化的立体管理模式，利用物联传感技术及无线传输技术通过数据的自动采集、监测、报警实现对市政城市家具的精细化统一数字管理，以建立电子代码身份唯一数据库，实现随时了解全区城市家具巡查和事件报告情况。　　上城区的“智慧城管”新系统已初步完成了“统一空间地理信息、统一视频监控、统一定位管理、统一呼叫中心”等功能，平台也于今年的6月下旬上线运行，标志着上城区“智慧城管”又进入了一个新阶段。自上线运行以来，已累计受理各类城市管理案件1100余件。　　余杭区大展身手的管道机器人——雨（污）水管道检测清淤的现代装备　　每年汛期，城市都面临着雨水的考验。城市的“毛细血管”——地下雨水管网若不畅通，城市就极易出现积水、内涝等情况。余杭区城管局市政绿化河道监管中心主动排查，派出“管道机器人”进行智能化检测清淤。　　“管道机器人”--是一套综合运用高压冲洗管道、CCTV管道检测的设备，适用于城市雨（污）水管道的检测。可以全面反应管道内部情况，结合数据处理软件生成管道的剖面图，分析管道的形变、淤积状况，生成标准检测报告。为确保清淤效果，在清除管道积泥后，可采用管道机器人影像检测技术探测清通后的管道运行情况，及时检测反馈破损、擅自私接管道等情况。另外，机器人的一些重要部件都是密封的，能够经受住恶劣环境考验，不怕污水和毒气的侵蚀。工作人员不用下井，用手中遥控器指挥就能监测信息并实时记录。（通讯员 罗洁 本站记者 刘娟）

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