女子网购裤子被骗子“设套” 被骗26万元积蓄

聚焦网购诈骗之一

网购两条裤子 被设局盗走26万元

“客服人员”来电称“订单有异常，需退款重新支付”，十有八九是骗局

编者按

在互联网时代，网购商品和在线支付变得越来越便捷。然而，方便快捷的的另一面，却是个人信息被泄露的风险。近日，本报接到多名消费者的报料，称自己在网购后因信息被泄露，导致银行卡内的钱被骗子转走。我们的个人信息为何如此不安全，是在哪个环节泄露的？网购平台和第三方支付平台是否需要负起相应的责任？有没有办法可以避免上当受骗？本报记者带着这些问题进行了深入采访，并推出“聚焦网购诈骗”系列报道。

近日，南宁市民韦女士和张女士，因在某网购平台下单后，被骗子“设套”，分别盗走了1万多元和26万元积蓄。其中，孕妇韦女士的1万多待产钱追回无望，张女士的26万追回了大部分。她们是如何被骗的？为何有的钱能追回，有的却“打了水漂”？

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孕妇亲历

万余元被骗走

6月30日上午11时许，韦女士在唯品会下单购买一些婴幼儿用品，订单号为1506308982××××，当场支付成功，共计500多元。下午3时许，她接到18258175659（号码归属地杭州）打来的电话，自称是唯品会客服。

“我一开始还疑惑，可对方准确说出了我的会员名字、订单号、所购商品信息等，我相信了。”韦女士说。接着，骗局开始了。

对方说韦女士的这笔订单出现异常，他们没有收到货款，原因是系统问题，需要她退款重新支付。由于急于购置待产包，韦女士没多想，就按对方指示加了QQ3261098913。随后她收到一个网页链接，里面有唯品会logo。事后回想起来，与唯品会官网其实不太一样。

按照提示，韦女士在那个网页输入了自己的唯品会账号和密码，并填写了工行卡号申请退款。接着她还按提示输入了身份证号、姓名以及一张招商银行信用卡卡号。

填写过程中，对方反复问她有没有其他银行卡，称“这张可能不能用”。韦女士没有告诉对方其他银行卡卡号。半小时后，银行打来电话，说她的卡存在风险，是否接到陌生电话被诈骗需要报警。韦女士立即查询她名下所有银行卡，发现全部余额都被转出，其中工行卡被转出9202元，建行被转出625元，招商信用卡被转出1999元，共计11826元。

韦女士这才意识到她被骗了。当日下午4时许，也就是距离被骗后一个小时，她向南宁市公安局南湖派出所报案并拨打银行电话进行挂失。后来韦女士再登录那个链接，发现已经无法打开。

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四处投诉

无平台为此负责

被骗以后怎么办？韦女士想了很多办法，直至7月底她向南国早报求助时，仍没能要回那用于待产的1万多元。

韦女士回忆，当时她立即联系了工商银行，客服人员表示：查询到韦女士的9202元钱是从“快钱支付”网上银行，划到一个叫李泽军的名下，但银行无法查询这个人的信息。她的工行卡是需要验证码交易的，一天限转1000元，但为何对方未输入验证码就转出9000多元？客服对此没有正面回应。

随后，韦女士找到“快钱支付”，要求获知李泽军的信息，但对方说这涉及客户个人隐私，只能通过司法途径查询。招商信用卡客服则表示，韦女士的1999元资金是通过支付宝账户划出购买了虚拟充值产品，其他信息无法查询。

韦女士认为，自己的网购信息被泄露，网购平台应该对此负责。因此，她多次拨打唯品会客服，可工作人员表示“我们的系统很安全，不会泄露客户资料”。支付宝也未能提供更多帮助，称“因涉及客户隐私，无法给出更详细信息”。

最后，韦女士只能拨打唯品会所在地广

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